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某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。 A．服务台就是面向客户的热线电话 B．该运维合同与服务级别协议没有直接关系 C．在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任 D．GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容

题目

某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合 同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题 过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。 A．服务台就是面向客户的热线电话 B．该运维合同与服务级别协议没有直接关系 C．在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任 D．GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容是一致的

相似考题

1.李某与王某签订了一份委托合同，由李某代王某购买一批服装。李某遂以自己的名义与莱厂签订了一份服装购买合同，该厂在订立合同时知道李某是王某的代理人，则下列说法不正确的是：（ ）A．买卖合同当事人为某厂及李某B．买卖合同主体应为某厂与李某、王某C．买卖合同中王某、李某对某厂承担连带责任D．买卖合同中，若无确切证据该合同只约束李某与某厂，其主体应为王某与某厂

2.1 ． 某企业l 2 月与A 公司签订了一份明年的供货合同，会计部门应依据该份合同核算当年 收益。 ( )

3.某企业的经理出差,与甲公司签订了一份购销合同,会计可根据这份合同登记入账。( )此题为判断题(对，错)。

4.下列情况中应由本人承担法律后果的包括（ ）。A．甲对乙称自己为丙之代理人，代丙与乙签订买卖合同，乙询问丙时丙未作表态B．李某并无代理权，但以王某的名义与张某签订了一项房屋租赁合同，王某事后表示同意C．甲公司借用乙公司之合同专用章与丙公司签订了一份合同，合同注明当事人为乙公司和丙公司D．陈某持有甲公司之授权书，但授权书中未标明有效时间，现陈某之代理权已终止，但仍以甲公司之名义与乙公司签订了一份买卖合同，该合同属于授权书的授权范围

参考答案和解析
正确答案：D
要点解析：《信息技术服务管理第l部分：规范》(GB／T 24405．1—2009)是Ej家质监局和国家标准委于2009年发布的一项IT服务管理(ITSM)推荐性国家标准，它属于软件工程范围。该标准等同采用(identical)国际标准IS0／IEC 20000．1：2005，即GB／T 24405．1—2009(idtIS0／IEC 20000．1：2005)。据此，选项D的说法正确。
GB／T 24405．1—2009标准中“2术语和定义”的相关条文规定，服务台(service desk)是指面向顾客的、完成大部分支持工作的支持组。因此，不能将“服务台”简单地理解成只是“面向客户的热线电话”的概念范畴，即选项A的说法有误。服务台是IT服务管理(ITSM)的核心事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理都需要通过服务台进行实施。
服务级别管理是ITSM的一项重要组成部分，而它的内容主要包括识别服务需求、制定服务质量计划和签署服务等级协议(SLA)。其中，服务等级协议的内容通常包括服务小时、服务支持、处理量、事务处理响应时间、应急处理时间、IT服务持续性和安全性、计费、可用性、可靠性、变更、安全、可维护性和可服务性、服务报告和评估。针对每一项内容，都有一些具体指标来衡量。服务级别管理还涉及服务成本和费用问题(如人力成本、办公场地、软件支持工具、运行软件的硬件设旋等)。结合题干关键信息“……签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定”可得，服务级别协议(SLA)是该运维合同的一项重要组成部分，即选项8的说法有误。
GB／T 24405．1—2009标准中“9．1配置管理”的相关条文规定，配置管理的目标：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。而配置管理的重点工作是分析配置项、建立配置数据库和管理配置活动。在此类运维服务项目的配置管理中，IT组件以及运用这些IT组件所提供的服务称为配置项，包括硬件、软件、文档(包含管理流程、技术文档、图表等)和信息技术人员及普通用户。因此，运维服务中配置管理活动需要系统集成企业(乙方)和业主(甲方)共同配合、齐心协力地完成，即选项C的说法有误。
更多“某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同,并签订了 ”相关问题

  • 第1题：

    案情: 1998年4月6日,某果品公司与某外贸进出口公司签订了苹果出口代理合同,欲向美国出口苹果。同年5月10日,某外贸公司与美国某公司签订了一份苹果出口合同。1996年5月20日要求宣告票据无效,建行某分行应将汇票返回。


    参考答案：(1)该汇票质押无效。根据《票据法》的规定，未在背书栏记明“质押”字样，也未签名、盖章。 不享有票据权利。不符合《票据法》第12条第2款规定，不能享有票据权利。可通过民法方式予以追偿。

  • 第2题：

    某企业12月与A公司签订了一份明年的供货合同，会计部门应依据该份合同核算当年收益。（ ）


    正确答案：×
    【考点】权责发生制
    【解析】根据权责发生制，该企业应该从明年开始核算收益。

  • 第3题：

    下列情况中应由本人承担法律后果的包括：()

    A:甲对乙称自己为丙之代理人，代丙与乙签订买卖合同，乙询问丙时丙未作表态
    B:李某并无代理权，但以王某的名义与张某签订了一项房屋租赁合同，王某事后表示同意
    C:甲公司借用乙公司之合同专用章与丙公司签订了一份合同，合同注明当事人为乙公司和丙公司
    D:陈某持有甲公司之授权书，但授权书中未标明有效时间，现陈某之代理权已终止，但仍以甲公司之名义与己公司签订了一份买卖合同，该合同属于授权书的授权范围

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《民法通则》第66条规定：“没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人承担民事责任。本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。”据此，AB选项成立代理，应由本人承担法律后果，当选。《合同法》第49条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”CD两项符合这一规定，构成表见代理，应由本人承担法律后果，当选。

  • 第4题：

    戴某委托某置业公司将其一套公寓出售，为此双方签订了合同。置业公司将戴某委托的内容登记在本公司房屋买卖的信息网上。王某看到该信息后，通过置业公司与戴某签订了买卖合同。根据合同法规定，戴某与置业公司签订的合同为

    A.居间合同
    B.委托合同
    C.行纪台同
    D.无名合同

    答案：A
    解析：
    居间合同，是指居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同，又称为中介合同，所以答案为A项。

  • 第5题：

    下列情况中应由被代理人承担法律后果的有（ ）。

    A.甲对乙谎称自己为丙的代理人，代丙与乙签订买卖合同，事后乙要求丙追认时丙未作表态
    B.李某并无代理权，但以王某的名义与张某签订了一项房屋租赁合同，王某事后表示同意
    C.甲公司私刻乙公司合同专用章与丙公司签订了一份合同，合同注明当事人为乙公司和丙公司
    D.陈某持有甲公司的授权书，但授权书中未标明有效时间，现陈某的代理权已终止，但仍以甲公司名义与不知情的乙公司签订了一份买卖合同
    E.甲公司委托张某采买钢材，张某擅自决定买回了水泥

    答案：B,D
    解析：
    AE 没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人承担民事责任。本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。C 私刻公章不满足表见代理条件。

  • 第6题：

    某公路项目,业主与某监理单位签订了监理合同,合同签之日期为2006年1月1日,合同内写明的完成日期为2006年12月30日,由于征地拆迁工作的影响,至2006年12月30日工程仅完成80％。
    【问题】3）监理服务费是否应维持不变?说明理由。


    答案：
    解析：
    3）监理合同中有明确规定的,按监理合同中有关条款执行,如无明确规定,监理单位有权获得在相应延长时间内执行监理业务的附加报酬。

  • 第7题：

    下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（）。

    • A、李某与福利院签订了领养一男孩的协议
    • B、甲企业与乙企业签订了一份购销合同
    • C、高某与旅行社签订了北京五日游的合同
    • D、王某与赵某为其子女包办婚姻
    • E、黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

    正确答案:B,C,E

  • 第8题：

    某演员与演出公司签订了一份演出合同，这一合同法律关系的客体是（）。

    • A、行为
    • B、智力成果
    • C、物
    • D、智力成果或行为

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    某企业的经理出差，与甲公司签订了一份购销合同，会计可根据这份合同登记入账。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    某企业12月与A公司签订了一份明年的供货合同，会计部门应依据该份合同核算当年收益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据权责发生制的要求，在实际发生销货时，会计部门才能确认当年收益。

  • 第11题：

    多选题
    下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（　　）。
    A

    李某与福利院签订了领养一男孩的协议

    B

    甲企业与乙企业签订了一份购销合同

    C

    高某与旅行社签订了北京五日游的合同

    D

    王某与赵某为其子女包办婚姻

    E

    黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋


    正确答案： C,D
    解析：
    我国《合同法》调整范围为平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。但不包括婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议。

  • 第12题：

    单选题
    某演员与演出公司签订了一份演出合同，这一合同法律关系的客体是（）。
    A

    行为

    B

    智力成果

    C

    物

    D

    智力成果或行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    A公司与B银行就借款事宜达成协议签订了一份书面借款合同，后又以A公司的一幢房屋作为抵押签订了抵押合同并依法办理了登记。该抵押权的设立为（ ）。

    A．签汀借款合同之日

    B．签订抵押合同之日

    C．取得借款之日

    D．抵押物登记之日


    正确答案：D
    本题考核抵押权的设立日期。当事人以法律规定的特定财产抵押，应当办理抵押物登记，抵押权自登记之日起设立。房屋属于该法定财产，故该抵押权于登记之日起设立。

  • 第14题：

    某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。

    A.付款条件

    B.服务级别协议

    C.合同备忘录

    D.服务管理规范


    正确答案：B

  • 第15题：

    贾某与乙建筑公司签订了一份劳动合同，在合同尚未期满时，贾某拟解除劳动合同。根据规定，贾某应当提前（ ）日以书面形式通知用人单位。

    A.3
    B.15
    C.15
    D.30

    答案：D
    解析：
    劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。

  • 第16题：

    下列情况中应由本人承担法律后果的包括（　　）。

    A.甲对乙称自己为丙之代理人，代丙与乙签订买卖合同，乙询问丙时丙未作表态
    B.李某并无代理权，但以王某的名义与张某签订了一项房屋租赁合同，王某事后表示拒绝
    C.甲公司借用乙公司合同专用章与丙公司签订了一份合同，合同注明当事人为乙公司和丙公司
    D.陈某持有甲公司授权书，但授权书中未标明有效时间，现陈某之代理权已终止，但仍以甲公司之名义与乙公司签订了一份买卖合同，该合同属于授权书的授权范围
    E.甲对丙说，乙是自己的代理人，丙遂与乙签订买卖合同，但实际上甲并没有授权乙

    答案：A,C,D,E
    解析：
    ACDE四项均属表见代理，即代理人虽没有代理权或超越代理权限或代理权已终止，仍以被代理人名义进行民事活动，而善意相对人有理由相信其为被代理人之代理人的，该行为的法律后果应由被代理人承担。

  • 第17题：

    某公路项目,业主与某监理单位签订了监理合同,合同签之日期为2006年1月1日,合同内写明的完成日期为2006年12月30日,由于征地拆迁工作的影响,至2006年12月30日工程仅完成80％。
    【问题】2）监理责任期应作如何调整?为什么?


    答案：
    解析：
    2）此时监理责任期应理解为从合同约定的开始监理业务之日起至实际完成全部监理业务之日至。因为合同内约定的监理业务开始和完成的时间是预计时间,以便于确定正常监理工作的酬金。因非监理方责任导致全部监理工作不能按时完成,在所增加时间内的监理工作属于附加工作,仍为监理单位必须继续完成的工作。

  • 第18题：

    某企业的经理出差，与甲公司签订了一份购销合同，会计可根据这份合同登记入账。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    某企业的经理出差，与甲企业签订了一份购销合同，会计可根据这份合同登记入账。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    贾某与乙建筑公司签订了一份劳动合同，在合同尚未期满时，贾某拟解除劳动合同。根据规定，贾某应当提前（）日以书面形式通知用人单位。

    • A、3
    • B、15
    • C、15
    • D、30

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    根据规定，下列选项中，属于滥用代理权的有（　　）。
    A

    代理人小周以被代理人汪某的名义与自己签订了一份买卖绿豆的合同

    B

    同一代理人小王代理A公司和B公司双方签订了买卖机器的合同

    C

    代理人余某与第三人杨某恶意串通订立买卖合同，损害被代理人朱某的合法权益

    D

    代理人田某超越代理权限与第三人赵某签订了买卖大米的合同


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    杨某系均安保险公司的员工，该保险公司将其开除后忘记收回未签的保险合同和工作证，杨某拿着工作证和均安保险公司已盖章的保险合同与包某签订了保险合同，包某将保险费交给了杨某，后包某发生保险合同中约定的理赔事项，遂请求均安保险公司理赔。下列哪些说法是正确的（）
    A

    杨某与包某签订保险合同的行为构成表见代理

    B

    均安保险公司应当理赔

    C

    均安保险公司理赔后有权向杨某追偿

    D

    杨某应当与均安保险公司承担连带责任


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于（　　）。
    A

    法定解除

    B

    协商解除

    C

    单方解除

    D

    约定解除


    正确答案： C,D
    解析：
    合同解除方式包括：协议解除、约定解除、法定解除。《合同法》第九十三条规定，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能实现合同目的；②在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；③当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；④当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；⑤法律规定的其他情形。

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