6σ管理的基本原则为( )。A.较好的质量、合理的价格 B.真正以顾客为关注中心 C.基于数据和事实的管理 D.主动性的管理 E.追求完美，容忍失误

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

6σ管理的基本原则

正确答案: 1）对顾客真正的关注
2）基于事实的管理
3）对流程的关注、管理和改进
4）主动管理
5）无边界合作
6）追求完美，容忍失败

第5题：

6σ管理的基本原则包括（）。

• A、真正以顾客为关注中心
• B、基于数据和事实的管理
• C、聚焦于流程的服务与管理
• D、主动性管理，进行无边界合作
• E、追求完美，避免失误

正确答案:A,B,C,D

第6题：

VI管理是以“标准规范、形象统一、整体提升”为基本原则

正确答案:正确

第7题：

为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？

正确答案:以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：
（1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。
（2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。
（3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。
（4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。
（5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。

第8题：

现场管理的基本原则？

正确答案:快速反应原则；协调联动原则；安全第一原则；适度反应原则；合法性原则；无歧视原则；程序性原则；资源共享原则。

第9题：

“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

餐饮礼仪中有两条基本原则分别叫做“6M原则”及“餐饮适量原则”，其中“6M原则”指的是6个以M为字头的单词：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案:费用、会见、菜单、举止、音乐、环境

第16题：

医疗管理的基本原则可以概括为：（）、（）、（）、（）。

正确答案:病人第一原则；安全有效原则；诊疗责任制原则；重点加强原则

第17题：

水泥磨工艺管理的基本原则是以（）为原则。

正确答案:联合粉磨

第18题：

西南公司VI管理以：（）、（）、（）为基本原则

正确答案:标准统一；形象规范；整体提升

第19题：

供应链管理的基本原则一共有（）条。

• A、8
• B、7
• C、6
• D、5

正确答案:C

第20题：

以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：