小冯最近刚转入新学校，各个方面小冯都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小冯确认了专业关系和收集了小冯的资料，并对其问题进行预估和诊断之后.社会工作者为小冯安排了如下计划，例如让小冯记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小冯敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于( )方面的任务。A.学校社会工作 B.连接非正式社会资源 C.服务面谈外的安排 D.服务面谈内的安排

考点：服务面谈内与服务面谈外的安排。

本题考查社会工作者的核心能力。社会工作者的核心能力包括：(1)沟通与建立关系的能力；(2)促进和使能的能力；(3)评估和计划的能力；(4)提供服务和干预能力：(5)在组织中工作的能力。本题中，社工小冯“向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色”、“深入社区开展入户探访”，需要具备沟通的能力；了解社区居民的问题和需求，需要具备评估的能力。而干预能力是对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，而小冯是刚入职的，任务是入户了解情况，显然还不具备这种能力。故B、E项符合题意。(考点：社会工作者的核心能力)

考点：需要评估。 评估。方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行 动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作，包括界定处于危机的人口、目标对象人口 以及求助者或受影响的人口。

个别性与共同性相结合的原则。即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。如服务对象的困扰是什么产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

1．针对上面的案例，冯某的家庭结构生态图如下：
2．上述案例中，冯某面对的主要问题有：
(1)家庭界限不清，不能适应家庭成长周期的变化。亲子次系统存在着跨代联结、纠缠、疏离等现象。由于家庭生命周期不同，在子女独立家庭阶段、调整阶段甚至老年人家庭阶段，父母与子女纠缠性的家庭互动方式已经不能适应新变化。虽然服务对象冯某早已步人中年，但由于和家人之间长期代际界限不清晰，彼此过分卷入，使其一直以来没有获得独立性发展的机会，所以冯某会因为房子的过户、孩子抚养费用等问题与父母发生冲突。
(2)惯有的互动模式的僵化，家庭系统整体功能失调。当家庭在发展阶段面临更大的压力时，家庭所呈现的表面的或潜在的冲突，是因为家庭惯用的处理方式缺乏弹性，由于不能做出适应性改变，家庭系统无形中强化了不良症状的持续并维持了功能失调的状态。冯某的家庭互动存在问题，而家庭成员却以吵闹、回避等方式解决，导致家庭矛盾更加激化。
(3)解决冲突的行为方式缺乏，家庭系统陷入问题困境。在冯某的家庭中，父母处理问题的方式不一致，例如对待孙子的教育问题上截然不同。冯某父亲表面上看来具有权威，而母亲却以回避的方式掩饰冲突。
3．针对冯某的案例，可以采用的介入策略有：
(1)改变家庭僵化的结构，促进家人间的有效沟通，协助冯某与父母对以往的问题重新梳理，彼此重新接纳，改善冯某与父母的关系。改善祖父与小涛的相处模式，促进彼此交流。
(2)协助冯某建立起有效的亲子系统，发展胜任父亲角色的能力，改变目前与儿子的关系。
(3)形成家庭支持系统，可以邀请冯某的姐姐促成家庭的支持，更好地应对生活中的困难。
(4)寻求社区资源，帮助冯某解决生存问题、工作问题以及其他现实困难。