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常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。

题目

常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。

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1.在新闻组中关于常见问题解答的文件是()。A.IAQ文件B.IRQ文件C.FAQ文件D.ICQ文件

2.网络营销工具中，usenet即___________。A.博客B.论坛C.邮件列表D.新闻组

3.54、企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。

4.下列属于网络客户服务工具的是( )A.网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车

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  • 第1题：

    企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量。


    错误

  • 第2题：

    3、FAQ指的是：

    A．公共论坛

    B．新闻组

    C．呼叫中心

    D．常见问题解答


    A

  • 第3题：

    FAQ指的是：

    A．公共论坛

    B．新闻组

    C．呼叫中心

    D．常见问题解答


    C

  • 第4题：

    9、FAQ的含义是：

    A．新闻组

    B．呼叫中心

    C．公共论坛

    D．常见问题解答


    A

  • 第5题：

    5、Newsgroup指的是：

    A．公共论坛

    B．新闻组

    C．呼叫中心

    D．常见问题解答


    新闻组

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