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装维人员应遵守上门实施十步法,具体是“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。()此题为判断题(对，错)。

题目
装维人员应遵守上门实施十步法,具体是“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.现场巡检时,巡检人员需时刻注意风向和逃生路线。()此题为判断题(对，错)。

2.装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()此题为判断题(对，错)。

3.广告的经济功能是:沟通产需,推动生产,指导消费。()此题为判断题(对，错)。

4.在实施现场同步录音录像之前,销售人员需提前准备的投保单证及产品资料包括()

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  • 第1题：

    易燃普通货物运输需经集团公司批准后方可实施。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    《设备检修标准化作业规范》规定现场围栏、栏杆、格栅、楼梯等安全设施需临时拆除或移动时,应履行审批手续。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    当临时用电检查需实施用户用电现场检查时,不使用《临时用电检查工作单》。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    需进入毒区进行抢救的人员,必须事先自身配戴适用的防毒器材后实施抢救。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    现场人员无法处理,需其他部门配合处理的故障,监控人员可以将工单挂起。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第6题：

    华为对分包商的网络安全要求，以下说法正确的是()。

    A.需遵守所在国家的网络安全法规

    B.需遵守华为交付流程及网络安全红线

    C.需持续加强网络安全意识和安全规范的培训

    D.加强网络安全现场行为自检


    正确答案：ABCD

  • 第7题：

    遇到客户时间改约的情况，怎么处理才是正确的（）

    • A、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，但改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约，且改约时间需与顾客约定时间一致
    • B、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间，改约需取得顾客认可的情况下方可进行改约；
    • C、如顾客改约上门日期需及时在系统内更改预约上门时间.

    正确答案:A

  • 第8题：

    实施质量管理需先订定质量规范。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

    • A、一张工号牌
    • B、一双鞋套
    • C、一块垫布
    • D、一张服务卡
    • E、一次现场指导

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    上门修障，因用户原因需预约，可通过以下方式进行（）

    • A、通过电子运维系统直接填写；
    • B、拨打118432自动语音登记
    • C、通过移动运维预约
    • D、直接与用户电话预约

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    维护人员应遵守上门实施标准十口诀是？


    正确答案:上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质

  • 第12题：

    判断题
    需动火焊补系统泄漏点时，应严格遵守焊接安全操作规程，现场应有防火措施，系统应释压后方可施焊。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    调整企业客户手续费优惠折扣率需客户经理认定,并由其通过系统具体实施调整。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    实施消毒前,需先疏散无关人员。在消毒和清洁过程应尽量避免产生气溶胶或扬尘。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第15题：

    需动火焊补系统泄漏点时,应严格遵守焊接安全操作规程,现场应有放火措施,系统应释压后方可施焊。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第16题：

    现场更换压力表时应注意安全,压力表根部阀应关紧,更换途中需观察有无介质泄漏。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第17题：

    涉密邮件必须在加密网络内使用,需严格遵守保密规定。( )

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第18题：

    吊装现场可以不拉设安全警示区,但需派专人监控。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第19题：

    宽带装维上门实施标准八步口诀的第五项是（）

    • A、上门之前需预约
    • B、现场实施需谨慎
    • C、准确无误建档案
    • D、实施完毕需认证

    正确答案:C

  • 第20题：

    宽带装维服务标准化实施内容：（）。

    • A、上门服务时间
    • B、装维材料标准
    • C、操作规范
    • D、进度查询
    • E、上门装移机
    • F、上门修障

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第21题：

    上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。


    正确答案:预约

  • 第22题：

    装维人员需严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动（）


    正确答案:各项业务规程

  • 第23题：

    华为对分包商的网络安全要求，以下说法正确的是（）。

    • A、需遵守所在国家的网络安全法规
    • B、需遵守华为交付流程及网络安全红线
    • C、需持续加强网络安全意识和安全规范的培训
    • D、加强网络安全现场行为自检

    正确答案:A,B,C,D

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