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以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

题目

以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析

相似考题

1.以下不属于测量客户满意的方法是( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

2.测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析

3.客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。A．分析结果B．客户满意过程再评估C．调查的策划D．客户满意度调研

4.客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。A．分析结果B．客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研

参考答案和解析
正确答案：B
更多“以下不属于测量客白满意的方法是( )。A.客户满意度调研 B.重要客户分析 C.建立受理系统 ”相关问题

  • 第1题：

    测量客户满意度的工作包括( )。

    A．建立受理系统

    B．客户满意度调研

    C．失去客户分析

    D．客户需求分析

    E．竞争者分析


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    测量客户满意的方法不包括( )。

    A．客户满意度调研

    B．重要客户分析

    C．建立受理系统

    D．竞争者分析


    正确答案：B

  • 第3题：

    客户满意测评是一个循环递进的过程，它主要包括以下几个方面（）。

    A．确定客户满意度研究和测评的目标

    B．找出影响客户满意度的主要因素

    C．根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度

    D．进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进

    E．跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议


    确定客户满意度研究和测评的目标;找出影响客户满意度的主要因素;根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度;进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进;跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议

  • 第4题：

    测量客户满意度的方法有()

    A.建立受理系统

    B.客户满意度调研

    C.失去客户分析

    D.竞争者分析

    E.市场需求分析


    答案：ABCD

  • 第5题：

    测量客户满意的方法，不包括( )。

    A．建立受理系统

    B．客户满意度调研

    C．内部客户分析

    D．竞争者分析


    正确答案：C

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