根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。A价值客户B次价值客户C潜在价值客户D低价值客户

第1题：

客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

• A、客户价值
• B、客户分类
• C、资源投入
• D、服务项目

第2题：

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。

第3题：

客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

• A、按客户特征分类
• B、按客户忠诚度分类
• C、按客户配合度分类
• D、按客户经营状态分类

第4题：

客户价值的分类标准来自于对客户价值的认识。

第5题：

在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

• A、客户战略
• B、客户细分
• C、客户质量
• D、客户搜索

第6题：

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。

• A、价值
• B、价值体现
• C、价值功能
• D、潜在价值

第7题：

按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

第8题：

零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。

• A、对客户经营品牌进行重点分析
• B、了解客户的分类结果，划分重点客户
• C、对不同类别零售客户的经营特点进行分析、评价
• D、打印客户分类报表

第9题：

根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

• A、高价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第10题：

在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。

• A、客户等级
• B、客户价值
• C、客户需求
• D、客户态度

第11题：

关于五级分类下列描述正确的是（）。

• A、五级分类最终结果由系统自动认定
• B、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果
• C、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得高于系统认定的分类结果
• D、客户经理可根据客户情况修改五级分类结果，但不得低于于系统认定的分类结果

第12题：

第13题：

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

第14题：

按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

• A、客户为企业创造的价值
• B、客户为企业带来的价值
• C、客户的潜在价值
• D、客户为企业创造的利润

第15题：

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）

第16题：

按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）

第17题：

以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

• A、根据客户与企业的关系进行分类
• B、根据客户对企业的价值进行分类
• C、按客户信用度
• D、按客户忠诚度

第18题：

企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

• A、必须
• B、有必要
• C、没有必要

第19题：

根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

• A、 钻石级客户
• B、 黄金级客户
• C、 白银级客户
• D、 钢铁级客户
• E、 乌铅级客户

第20题：

对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。

• A、服务项目设计
• B、客户价值评估
• C、客户分类
• D、资源投入

第21题：

根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

• A、价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第22题：

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）

第23题：

第24题：