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如何实现卷烟消费者信息档案管理？
题目
相似考题
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第1题：
根据消费者特征选择经营的卷烟品类，需要考虑问题有（）
- A、该店的卷烟消费人群结构如何
- B、该店消费总体消费水平如何
- C、应该放在货架的什么地方
- D、该店有多少老客户、忠诚客户
正确答案:A,B,D -
第2题：
卷烟品牌采购管理主要解决两个方面的问题（）。
- A、如何合理采购卷烟
- B、如何与上游供应商建立起友好密切的合作关系
- C、如何从供应商获取各种信息
- D、合理控制卷烟库存水平
正确答案:A,B -
第3题：
开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。
- A、国家烟草局
- B、卷烟工业企业
- C、卷烟商业企业
- D、卷烟零售客户
正确答案:B -
第4题：
消费者调研需要采集的信息通常包括（）。
- A、消费者行为
- B、卷烟产品属性测试
- C、消费者品牌偏好
- D、特定消费群体或特定消费行为
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
识别卷烟零售户的业态，有助于终端消费者了解、掌握卷烟销售的信息，提高购买行为的针对性。
正确答案:错误 -
第6题：
建立卷烟消费者信息档案有哪些作用？
正确答案: （1）有利于了解消费者需求变化，便于提供适合消费者需要的卷烟品牌和服务。
（2）有利于掌握消费变化趋势，积极主动引导消费，促进卷烟结构的调整。
（3）有利于掌握消费者对品牌的评价，更好地满足品牌培育的需要。
（4）有利于掌握营销工作效果，不断改进和优化营销策略。 -
第7题：
消费者形成卷烟品牌偏好的基础是（）。
- A、卷烟烟叶
- B、卷烟配方
- C、卷烟包装
- D、卷烟吸味
正确答案:D -
第8题：
如何了解消费者对某卷烟品牌的真实态度和评价？。
正确答案: （1）客户经理采用深度访谈、电话访问、问卷调查等形式实地了解。
（2）委托零售户收集了解消费者的信息。
（3）与工业企业一起开展某卷烟品牌的评吸活动了解。
在这些活动中都应注意保持连续性，可以更为全面客观地了解卷烟消费者对某卷烟品牌的真实态度和评价 -
第9题：
卷烟价格变动对客户和消费者带来的影响和反应，品牌卷烟的销量发生较大变化的原因等属于市场波动信息。
正确答案:正确 -
第10题：
卷烟市场信息采集不包括（）。
- A、收集市场环境信息，了解卷烟营销环境
- B、采集消费者行为和消费者偏好信息，了解消费者的现实需求和潜在需求
- C、采集终端动销信息，了解社会需求满足情况
- D、依据市场规划制定货源方面的管理规划
正确答案:D -
第11题：
（）是指卷烟消费者所持的态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟消费结构的各项因素。
- A、卷烟消费者特征
- B、卷烟消费者行为
- C、产品消费者行为
- D、产品消费者特征
正确答案:B -
第12题：
消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。
- A、消费者信息渠道
- B、消费者购烟渠道
- C、消费者品牌偏好
- D、卷烟销售渠道
正确答案:A -
第13题：
对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。
- A、消费者吸烟行为
- B、消费者购烟行为
- C、消费者品牌偏好
- D、卷烟产品属性测试
正确答案:D -
第14题：
客户不愿如实提供卷烟库存及价格信息时，应如何处理？
正确答案: 客户不愿如实提供卷烟库存和价格信息，主要是因为对烟草公司实施信息采集工作的宗旨及目的不了解，同时对信息采集工作的效果持怀疑态度。针对这些情况，客户经理应做到：（1）向客户详细介绍信息采集的目的，是为了了解零售客户货源需求状况、卷烟动销状况，从而为科学组织货源、精准投放货源、合理控制投放节奏、有效满足客户需求提供信息支持。（2）向客户郑重承诺，对于所采集的信息，烟草公司将会严格保密，绝不外泄。（3）加强沟通交流，提高客户自愿开展信息采集的积极性和主动性。 -
第15题：
属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。
- A、卷烟吸味特点
- B、消费者
- C、品牌核心价值
- D、品牌评价信息
正确答案:C -
第16题：
信息的使用应包括两个方面，一是技术方面，二是（）
- A、如何实现信息安全问题
- B、如何实现信息传递问题
- C、如何实现信息维护问题
- D、如何实现价值转换问题
正确答案:D -
第17题：
卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）
正确答案:错误 -
第18题：
如何实现卷烟消费者信息档案管理？
正确答案: （1）在发放或回收卷烟消费者信息资料表时，指导消费者认真填写，保证资料客观真实。
（2）为了防止信息失真，要对卷烟消费者信息进行整理和校验。客户经理收集了卷烟消费者信息后，可通过多种方式校验消费者资料的真实性和有效性，如消费者收入与常吸品牌、卷烟日均消费量是否相符，消费者的购买量、购买次数和吸食量是否吻合等。
（3）区分卷烟消费者的信息，一般按随机消费者、忠实消费者、领袖消费者三类，分类建档。
（4）及时整理、汇总卷烟消费者信息资料，并将卷烟消费者信息资料录入数据库，并做好相关保密工作。
（5）在实际营销中充分利用消费者档案，发挥其对引导消费、培育品牌的作用。 -
第19题：
（）业务是以手机为工具，通过中国移动网络实现卷烟订购、信息查询、新品发布、品牌培育等卷烟经营信息服务功能。
正确答案:手机新商盟 -
第20题：
在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。
- A、卷烟商品展示
- B、店容展示
- C、店面设计
- D、招牌展示
正确答案:A -
第21题：
卷烟工业企业和卷烟商业企业信息获取的重要来源是（），因为它处于卷烟分销渠道的最前沿，能够最直接、最及时地了解消费者的意见。
- A、消费者
- B、客户经理
- C、市场经理
- D、卷烟零售客户
正确答案:D -
第22题：
如何开展卷烟品牌消费者调研？
正确答案: （1）确定调查目的。根据品牌营销工作的需要、上级和工业企业的要求，确定调查目标。
（2）制定调查计划。包括选取调查对象（可从消费者档案中选取）、调查方法（二手资料收集法、询问法等）、调查工具（制作调查量表、调查问卷）、接触方法（面谈访问、电话访问、邮寄调查表等）。
（3）实施调查工作。需要对所处商圈类型、消费者的特点、消费者构成等情况进行重点了解。
（4）进行调查分析。对所得到的资料进行分类汇总和信息筛选，并围绕主题对资料进行分析研究。
（5）撰写调查报告。通过对所收集资料的分析，形成调查报告，提出针对消费者营销的合理化建议。 -
第23题：
何为“消费者意见领袖”，如何培养“卷烟消费者意见领袖”？
正确答案: 所谓“消费者意见领袖”，就是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时施加影响的“活跃分子”，也就是对别人而言影响力大的人。
培养卷烟消费者意见领袖的方法有：
（1）通过实地走访调查锁定特定群体内的有可能成为“卷烟消费者意见领袖”的人。
（2）与“卷烟消费者意见领袖”进行沟通，让他们了解卷烟产品与服务，对烟草企业与产品形成好印象，动员“卷烟消费者意见领袖”参与烟草企业的宣传活动与推广活动。
（3）借助“卷烟消费者意见领袖”的影响力，广泛地宣传、推广卷烟品牌与服务，引导卷烟消费潮流，提升营销效果。 -
第24题：
单选题消费者形成卷烟品牌偏好的基础是（）。A卷烟烟叶
B卷烟配方
C卷烟包装
D卷烟吸味
正确答案： A解析： 暂无解析