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在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。A．小刘发现在银行里排队等待服务的人群中有一个英国人，为了给国际友人留下好印象，小刘优先为他服务B．在等行服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务C．为了完成自己的储蓄任务，小赵让一个只要求存款500元的人最后一个办理D．轮到一个客户办理业务的时候，小孙看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
题目
在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。
A．小刘发现在银行里排队等待服务的人群中有一个英国人，为了给国际友人留下好印象，小刘优先为他服务
B．在等行服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务
C．为了完成自己的储蓄任务，小赵让一个只要求存款500元的人最后一个办理
D．轮到一个客户办理业务的时候，小孙看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
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第1题：
某客户在银行网点购买了一份人寿保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。()
参考答案：错误
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第2题：
在向客户推荐产品或提供服务的时候，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
以下说法正确的有（ ）。A. 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩
B. 理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识
C. 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩
D. 理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务各个方面的需求
E. 商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担
答案：B,C,D解析：商业银行提供理财顾问服务寻求的是和客户建立一种长期的关系，不能只追求短期的收益；银行提供建议，最终决策权在客户，所有收益或风险均由客户拥有或承担。 -
第4题：
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第5题：
在银行从业人员服务客户的时候，以下做法正确的是（ ）。
A．小张发现在银行里排队等待服务的人群中有一个美国人，为了给国际友人留下好印象，小张优先为他服务
B．在等待服务的人群中有一个孕妇，小李征求了排在孕妇前面其他客户的同意，为这位孕妇优先办理了业务
C．为了完成自己的储蓄任务，小王让一个只要求存款500元的人最后一个办理
D．轮到一个客户办理业务的时候，小马看他穿着破旧，就故意跳过他叫下一个穿着讲究的人来办理
正确答案：B