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发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是( )。A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务

题目

发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念，关于其业务线，下列表述正确的是( )。

A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责

B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责

C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责

D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责

E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务

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1.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

2.销售顾问的业务能力主要表现为()A、以客户为中心的营销理念B、以适当的方法和技巧来满足客户的需要C、具有丰富的专业知识

3. 当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（　　）。A.零售业务 B.投行业务 C.金融市场业务 D.商业银行业务 E.财富管理业务

4.关于对公业务,下列分类不恰当的是()。A、按照服务的客户性质划分，商业银行对公业务可以分为公司业务和机构业务B、按照客户规模和银行营销管理要求划分，商业银行对公业务可以分为银行核心客户对公业务、一般客户对公业务和小企业业务C、按照业务种类划分，商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务D、按照客户所处区域划分，商业银行对公业务可以分为城市对公业务和县域对公业务

更多“发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分,“以客户为中心”是其共同的理念, ”相关问题

  • 第1题：

    “以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（ ）负责。

    A.商业银行业务
    B.财富管理业务
    C.零售业务
    D.金融市场业务

    答案：C
    解析：
    发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分，“以客户为中心”是其共同的理念：个人客户的基础金融服务由零售业务负责，高端金融服务由财富管理业务负责，公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责，高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责，同时金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务。

  • 第2题：

    “以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由( )负责。

    A.商业银行业务
    B.财富管理业务
    C.零售业务
    D.金融市场业务

    答案：C
    解析：
    发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分的，“以客户为中心”是其共同的理念：个人客户的基础金融服务由零售业务负责，高端金融服务由财富管理业务负责；公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责，高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责，同时金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务。

  • 第3题：

    “以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（）？

    A．满足客户需求

    B．了解客户需求

    C．节省客户开支

    D．超越客户期望


    超越客户期望;了解客户需求;满足客户需求

  • 第4题：

    当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式，其中的建立以客户需求为基础的业务线包括（ ）。

    A.零售业务
    B.投行业务
    C.金融市场业务
    D.商业银行业务
    E.财富管理业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    以上都是。

  • 第5题：

    当前发达国家商业银行建立以客户需求为基础的业务线包括( )。

    A、零售业务
    B、财富管理业务
    C、商业银行业务
    D、金融市场业务
    E、投行业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    A,B,C,D,E
    建立以客户需求为基础的五大业务线包括零售业务、财富管理业务、商业银行业务、金融市场业务和投行业务。

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