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(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A对B错

题目
(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

A对

B错

相似考题

1.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。此题为判断题(对，错)。

2.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。()此题为判断题(对，错)。

3.代收代缴业务是指邮政企业通过与通信运营商等部门合作,利用邮政综合资源优势,为邮政内部员工提供缴费服务。()此题为判断题(对，错)。

4.在一些地方口音比较显著的地区,邮政服务人员在工作中若能用地方话、家乡话与之交谈、提供服务,不仅显得从容亲切,而且还体现了邮政员工对客户的尊重与关怀。()此题为判断题(对，错)。

更多“(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。A对B错”相关问题

  • 第1题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。

    A.大客户对邮政服务的特殊要求

    B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

    C.大客户对邮政企业的信任程度

    D.大客户对价格的承受能力


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
    沟通
    略

  • 第3题：

    涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    邮政服务礼仪要求员工仪容保持身体、面容、口腔、头发、（）与（）“五清洁”。


    正确答案:手；指甲

  • 第5题：

    邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。


    正确答案:邮政普遍；邮政特殊

  • 第6题：

    下列选项中，属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的有（）。

    • A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要
    • B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置
    • C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，运输企业应当优先安排运输
    • D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    (四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
    A

    服务规范

    B

    岗位规范

    C

    礼仪规范

    D

    操作规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政服务礼仪是一种（）。
    A

    行为规范

    B

    社会规范

    C

    企业规范

    D

    服务规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政服务礼仪是一种（）。

    A行为规范

    B社会规范

    C企业规范

    D服务规范


    C
    略

  • 第14题：

    邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。


    正确答案:商品交换关系

  • 第16题：

    对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。

    • A、服务规范
    • B、岗位规范
    • C、礼仪规范
    • D、操作规范

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下选项中，不属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的是（）。

    • A、邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要
    • B、邮政设施应当按照国家规定的标准设置
    • C、对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损
    • D、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴

    正确答案:C

  • 第19题：

    国家对邮政企业提供（）给予补贴。

    • A、 邮政普遍服务
    • B、 邮政规范服务
    • C、 邮政优质服务
    • D、 邮政特殊服务

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    判断题
    邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

    正确答案： 沟通
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    国家对邮政企业提供（）给予补贴。
    A

    邮政普遍服务

    B

    邮政规范服务

    C

    邮政优质服务

    D

    邮政特殊服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇总、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动。包括（）服务、（）服务和其他邮政服务。

    正确答案： 邮政普遍,邮政特殊
    解析： 暂无解析

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