服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

以下哪一项不属于非语言修养（）。

• A、衣着得体
• B、仪表大方
• C、用语规范
• D、举止文明

正确答案:C

第3题：

不属于口语表达者需要的文化底蕴是（）

• A、语言艺术
• B、艺术修养
• C、熟悉多国语言
• D、礼仪常识

正确答案:C

第4题：

社会生活礼仪，作为公共生活的“通用语言”，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。请问学习、践行社会生活礼仪应体现哪些基本要求？

正确答案: （1）相互尊重、真诚相待；
（2）宽容大度、严于律己；
（3）把握分寸、尊重差异；
（4）身体力行、注重养成。

第5题：

电梯司机服务礼仪的基本要求是（）

• A、服饰整洁
• B、面带微笑
• C、站立端正
• D、语言诚恳
• E、保证运行

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

正确答案:正确

第7题：

微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本的职业修养。

正确答案:正确

第8题：

下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。

• A、礼仪修养是不断完善自我的道德行为
• B、礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
• C、礼仪修养有助于增进人际交往
• D、礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

核心素养与行为有关，需结合定性与定量的测评指标进行综合评价，是与思维和实践有关的，如：语言修养、数学修养、人文修养、科学修养、艺术修养。

正确答案:正确

第15题：

供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。

正确答案:遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助

第16题：

服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。

正确答案:错误

第17题：

职业道德修养可分为职业道德（）两个方面。

• A、意识修养和行为修养
• B、行为修养和语言修养

正确答案:A

第18题：

专业技术人员应具备的人文素养不包括（）。

• A、历史素养
• B、文学修养
• C、语言修养
• D、政治修养

正确答案:B

第19题：

坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。

正确答案:行为规范

第20题：

前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

• A、修养水平；服务；语言
• B、语言；服务；修养
• C、外语水平；教养；容貌
• D、工作能力；服务；语言

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：