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当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”()此题为判断题(对，错)。

题目
当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。A.对不起B.这是我们工作的疏忽C.好的D.劳驾

2.大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”

3.以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。

4.大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”

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  • 第1题：

    检修工作中当遇到工作不便时应移开或拆除遮拦进行。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    1、茶礼仪中，当别人敬茶时，我们应当行扣指礼，表示感谢。（）


    对

  • 第3题：

    【单选题】客户抱怨维护人员工作技能、服务态度差时，错误的是

    A．向用户说“对不起” ，

    B．保持沉默，

    C．向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。

    D．向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”


    保持沉默，

  • 第4题：

    茶礼仪中，当别人敬茶时，我们应当行扣指礼，表示感谢。


    对

  • 第5题：

    茶礼仪中，当别人敬茶时，我们应当行扣指礼，表示感谢。（）


    对

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