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业务受理主要有()、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。

题目
业务受理主要有()、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。

相似考题

1.铁路部门为客户提供()种需求提报和受理渠道。A.四种B.五种C.六种D.三种

2.受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。()此题为判断题(对，错)。

3.揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄

4.根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，受理网点是业务受理渠道和账务核算单位。主要负责()。A.受理业务B.扫描上传凭证影像C.将处理结果反馈客户D.触发ABIS账务

参考答案和解析
参考答案：11183呼叫中心受理
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  • 第1题：

    集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。

    A、电话受理

    B、邮件查询受理

    C、网点受理

    D、在线客服受理


    参考答案：A,D

  • 第2题：

    双向互动服务的主要内容有()。

    A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务

    D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务


    参考答案：B

  • 第3题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

    A受理电力客户新装或增加用电容量

    B受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费

    C受理电力客户报修、投诉等

    D受理电力客户变更用电


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    梳理细分各渠道业务，明确业务受理渠道优先级，按照电子渠道、自助机具、高柜、低柜优先级依次递减，实现交易类型与受理渠道相匹配。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第5题：

    受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项？
    （1）保护投诉、举报与建议人的权益，对姓名、地址、联系方式和内容均必须保密。
    （2）对投诉、举报与建议人应表示诚致的谢意，感谢他们对我们工作的监督、支持与帮助。
    略

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