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患者的投诉一般针对的是()。A.服务态度和质量B.药品数量或质量C.退药D.用药后发生的严重不良反应E.价格异议

题目

患者的投诉一般针对的是()。

A.服务态度和质量

B.药品数量或质量

C.退药

D.用药后发生的严重不良反应

E.价格异议

相似考题

1.调查显示，在患者用药投诉中占比重最大的是A．药品质量B．药品数量C．药师的服务态度和质量D．用药后发生严重不良反应E．退药

2.投诉的类型包括A．服务态度和质量B．药品数量C．药品质量D．退药E．用药后发生严重不良反应

3.常见的患者用药投诉类型不包括A.药品数量B.价格异议C.退药D.用药后发生严重不良反应E.医师服务态度和质量

4.目前我国的患者用药投诉中，最多的问是()A.药品的质量和数量问B.药师的服务态度C.药品的不良反应D.药品的价格E.退药

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  • 第1题：

    投诉的类型包括

    A.服务态度和质量

    B.药品数量

    C.药品质量

    D.用药后发生严重不良反应

    E.价格异议


    正确答案：ABCDE
    投诉的类型包括服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应及价格异议。

  • 第2题：

    投诉的类型有

    A:服务态度和质量
    B:药品数量
    C:药品质量
    D:价格差异
    E:用药后发生严重不良反应

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    药学服务中的投诉类型包括

    A.服务态度和质量
    B.药品数量和质量
    C.退药
    D.用药后发生严重不良反应
    E.价格异议

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    ①服务态度和质量；②药品数量；③药品质量；④退药；⑤用药后发生严重不良反应；⑥价格异议。

  • 第4题：

    药学服务中投诉的类型有

    A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议

    B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议

    C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理

    D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误

    E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议


    正确答案：E
    略

  • 第5题：

    常见的患者用药投诉类型包括（ ）

    A：药品数量
    B：价格异议
    C：退药
    D：用药后发生严重不良反应
    E：药师服务态度和质量

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反应药品质量或数量问题，包括不良反应或药品价值在内的其他问题。

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