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客户区分的方法有哪些？请阐述每一种方法的观点、适用范围，并举例说明。
题目
客户区分的方法有哪些？请阐述每一种方法的观点、适用范围，并举例说明。
相似考题
参考答案和解析
对客户进行区分的方法主要包括ABC分析法、RFM分析法和CLV分析法。 (1)ABC分析法。ABC分析法又称帕累托分析法、主次因分析法、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、ABC管理,也称为“80/20”规则。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征进行分类排队,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类,所以又称为“ABC分析法”。 (2)RFM分析法。RFM(recency frequency monetary)是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。有些学者用购买数量来代替购买金额,因此,RFM法又被称为RFA法。 (3)CLV分析法。CLV是指客户生命周期价值(customer lifetime value),即客户在与企业的整个生命周期内为企业创造 的价值。CLV可以分为两个部分:一是历史价值,二是未来价值。
更多“客户区分的方法有哪些？请阐述每一种方法的观点、适用范围，并举例说明。”相关问题
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第1题：
引入物理概念常用的方法有哪些？请举例说明。
正确答案: （1）运用实验引入新概念
（2）从学生已有的生活经验引入
（3）从复习旧知识引入
（4）利用物理学史资料引入
（5）利用类比法引入 -
第2题：
请分析消费税中采用适用低税率策略时有哪些具体的的筹划方法，请举例说明。
正确答案:可采用适当进行子目转换、先包装后销售、合理降低销售价格以适用低税率等具体筹划方法。如销售卷烟降价以适用较低税率的税目。 -
第3题：
固体分散体常用的制备方法有哪些？并简述其适用范围。
正确答案: 固体分散体常用的制备方法有：熔融法、溶剂法、溶剂-熔融法、溶剂-喷雾（冷冻）干燥法、研磨法、双螺旋挤压法等。
熔融法适合于对热稳定的药物和载体；溶剂法适合于对热不稳定或易挥发的药物；溶剂-熔融法适合于液态药物或剂量小于50mg的固体药物；溶剂-喷雾（冷冻）干燥法适合于易分解或氧化、对热不稳定的药物。 -
第4题：
常见的语文学习方法有哪些？请举例说明。
正确答案: （1）博览群书，不求甚解——泛览法
（2）咬文嚼字，字字见血法——精读法
（3）不动笔墨不读书——圈点法
（4）口诵心惟，熟读成诵——诵读法
（5）内省体察，联想想象——体验法
（6）结合实际，研究问题——课题法 -
第5题：
规避消费税的纳税义务可以采用哪些方法，请举例说明。
正确答案: 通过降低价格规避纳税义务、通过改变企业结构规避纳税义务、通过改变生产流程、规避纳税义务。
如手表厂将手表价格降低到1万元以下，则无需缴纳消费税。 -
第6题：
诊断急性阿米巴痢疾的病原学方法有哪些？并阐述其注意事项。
正确答案: 诊断急性阿米巴痢疾，挑取病人少许粘液血便，用生理盐水涂片法检查活动的滋养体，如发现吞噬红细胞的滋养体，即可确诊为阿米巴痢疾。
检查时应注意：
（1）送检粪便必须新鲜、及时，并注意保暖。
（2）取材容器必须洁净，其内不能有化学药品或与粪尿相混。 -
第7题：
有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？
正确答案:冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这个过程就开始了。冲突有消极作用，会影响组织发展，阻碍员工进步，但同时也有积极作用。
1、冲突可以带来激进的变革。冲突是一种很有效的机制，管理层通过它能极大的改变现有的权力机构、当前的互动模式以及人们固有的态度。
2、冲突促进了群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。
3、冲突提高了群体和组织的有效性。冲突的出现刺激了人们对新方法和新目标的寻求，并为变革开辟了道路。成功的解决冲突会带来更好的效果，它使成员之间更为信任、更为坦诚、相互之间吸引力更强，也会使未来的冲突不受个人的情感的影响。
4、冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。如果冲突水平过低，则各方都缺乏足够的积极性来针对冲突做些工作。
减少冲突的方法有以下几种：
1、谨慎地选择你想处理的冲突。
2、仔细研究冲突双方的代表人物。
3、深入了解冲突的根源。
4、妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合柞。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式。 -
第8题：
问答题有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？正确答案： 冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这个过程就开始了。冲突有消极作用，会影响组织发展，阻碍员工进步，但同时也有积极作用。
1、冲突可以带来激进的变革。冲突是一种很有效的机制，管理层通过它能极大的改变现有的权力机构、当前的互动模式以及人们固有的态度。
2、冲突促进了群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。
3、冲突提高了群体和组织的有效性。冲突的出现刺激了人们对新方法和新目标的寻求，并为变革开辟了道路。成功的解决冲突会带来更好的效果，它使成员之间更为信任、更为坦诚、相互之间吸引力更强，也会使未来的冲突不受个人的情感的影响。
4、冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。如果冲突水平过低，则各方都缺乏足够的积极性来针对冲突做些工作。
减少冲突的方法有以下几种：
1、谨慎地选择你想处理的冲突。
2、仔细研究冲突双方的代表人物。
3、深入了解冲突的根源。
4、妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合柞。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？正确答案： 组织行为学的研究方法有：
（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，把观察顺序系统的记录，从而推测行为和态度等。优点：掌握第一手资料，使用方便，弥补其他方法的局限。缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为），观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）的影响。
（2）访谈法：通过口头沟通的途径直接了解他人的心理状态和行为特征的方法。优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点：有效性，需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。
（3）问卷法：运用问卷法被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证。
（4）实验法：运用专门实验仪器测试被试如个人或群体的心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学研究的一种主要方法。实验室实验法的优点是严格控制条件，可以避免其它因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环境，增加了人为因素，真实性较差，因此，研究者对实验室实验结果的推广和应用持慎重态度。
（5）案例研究法：以某一典型个体、群体或单位为研究对象，进行深入、具体的研究，从中找出规律性的东西，再推而广之。优点：案例研究能够给研究者提供系统的观点。通过对研究对象直接地考察与思考，研究者能够进行深入地理解和分析。但是，案例研究也存在局限性，如难以进行归纳，对案例研究的归纳带有一定的随意性和主观性；存在技术上的局限和研究者的偏见，案例研究没有一种标准化的数据分析方法，证据的提出和数据的解释带有可选择性，研究者在意见上的分歧以及研究者的其他偏见都会影响数据分析的结果；大量的时间和人力耗费，费时费力是案例研究的现实问题。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题规避消费税的纳税义务可以采用哪些方法，请举例说明。正确答案： 通过降低价格规避纳税义务、通过改变企业结构规避纳税义务、通过改变生产流程、规避纳税义务。
如手表厂将手表价格降低到1万元以下，则无需缴纳消费税。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题申论考试有哪些具体方法？请分别解释每一种方法的具体内涵。正确答案： 一、认真审题
考试时要注意答题技巧，合理分配时间，不要盲目求快。一定要拿出足够的时间认真仔细地阅读给定资料，也就是说，审题至关重要。
二、紧扣材料答题
无论是概括主题，陈述看法，还是提出对策，都限于试卷的给定资料，而最后的论证，也是在前述基础上，就给定资料和从中概括出的主要问题及其解决方案进行阐述和论证，即在概括的基础上自命一个题目进行论证。
三、策要有针对性与可操作性
针对性和可行性是申论考试中两个基本要求，认识和抓住了这两点，才算真正领会了申论考试的精髓，找准了答题的突破口，从而能够高屋建瓴、鞭辟入理地建构思路和完成论证。
四、抓住重点答题
申论考试要求对所提出的对策进行科学论证。
五、提出方案要符合虚拟身份
文学创作中有一条要求，那就是人物的语言要符合人物的身份。同样，在申论考试中，要看清题目为你设定的虚拟身份，然后再作答。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题阐述肉类腌制有哪些方法？并就这些方法分析其各自的优缺点。正确答案： 肉类腌制的方法有干腌、湿腌、腌水注射和混合腌制四种。
①、干腌法：将食盐和其它调味料涂抹在肉的表面，食盐应当炒制除去水分，提高渗透压有利于拔去肉中的血水。生产出来的肉制品干爽，颜色鲜艳，肉制品有独特的风味和质地。但是这种方法腌制的时间较长，对于大块的肉其内部如果食盐渗透到达不了，会产生腐败味。
②、湿腌法：将食盐和其它调味料配制成盐水卤，其浓度以食盐浓度的20%～25%或保和食盐水溶液，将肉浸没在其中的腌制方法。这种腌制方法肉汁流失少，营养成分损失少。肉制品的色泽和风味不及干制品，腌制的时间较长。水分含量多不宜保藏。卤水容易变质，保存较难。
③、盐水注射法：配制的盐水卤对肌肉的进行蛋针头和多针头注射，也可以进行血管注射。这种腌制方法可以缩短腌制的时间，提高生产效率，降低生产成本。但是其产品质量不及干腌品，风味略差。另外需要较多生产设备，如盐水注射机，滚揉机等，增加了投资。
④、混合腌制法：利用干腌和湿盐优点的互补性腌制方法，可以结合两种腌制方法的优点，克服其缺点。这种方法是先干腌后湿腌，可以克服干腌的严重脱水，特别是克服肉的表面严重脱水。另外也能阻止大块肉内部出现的腐败现象。解析： 暂无解析 -
第13题：
对于工资薪金所得，可以采用哪些税收筹划方法？请分别举例说明。
正确答案: 可以采用规避纳税义务、适用低税率、充分利用税收优惠、缩小税基等策略。
如国外来华工作人员在国外的工资薪金所得，通过避免使自己成为居民纳税人就可以规避纳税义务。通过增加福利，减少名义工资就是利用缩小税基策略进行税收筹划。 -
第14题：
和CDMA相比，OFDMA有哪些优势？有哪些缺点？请列举并做简单阐述
正确答案: 优势：
1）频谱效率高——OFDMA和CDMA频谱效率相当
OFDM采用多载波方式避免用户的干扰，只是取得用户间正交性的一种方式，“防讳于未然”的一种方式未然式
CDMA采用等干扰出现后用信号处理技术将其消除，例如信道均衡、多用户检测等；以恢复系统的正交性
相对单载波系统（CDMA.来说，多载波技术（OFDM）是更直接的实现正交传输的方法
2）带宽扩展性强-----决定性优势
OFDM信道带宽取决于子载波的数量
CDMA只能通过提高码片速率或者多载波方式支持更大带宽，使得接收机复杂度大幅度上升
3）抗多径衰落
相对于CDMA系统，OFDMA系统是实现简单均衡接收机的最直接方式
4）频域调度及自适应
OFDM可以实现频域调度，相对CDMA来说灵活性更高
可以在不同的频带采用不同的调制编码方式，更好的适应频率选择行衰落
5）实现MIMO技术较简单
MIMO技术的关键：有效避免天线之间的干扰以区分多个数据流
水平衰落信道中实现MIMO更容易、频率选择性信道中，IAI和ISI混合在一起，很难将MIMO接受和信道均衡区分开
缺点：
1）PAPR问题
高PAPR给系统很多不利：增加模数/数模转换的复杂度、降低RF功放的效率、增加发射机功放的成本等未然式
降低PAPR的方法：
信号预失真技术：如消峰（Clipping）、峰加窗
编码技术、加扰技术
2）时间和频率同步
时间偏移会导致OFDM子载波的相位偏移，所以引入CP
载波频率偏移带来两个影响：降低信号幅度、造成ICI
3）多小区多址和干扰抑制 -
第15题：
螺栓放松方法有哪些请举例说明？
正确答案: 1.摩擦力防松法包括双螺母放松、放松垫片放松、弹簧垫片放松等
2.机械防松法包括绕钢丝法、带舌制动垫片法、圆螺母制动垫片法、开口削与带槽螺母法。
3.永久防松法，例如冲卯防松或螺纹紧固密封剂粘接防松、焊接放松。 -
第16题：
退磁的方法有哪些？同时请说明每一种方法的退磁机制。
正确答案:磁滞回线的起点不是饱和点，而在饱和点以下时，H减小时，Mr和Hc减小，即磁滞回线变得短而窄，若施加的交变磁场幅值H趋于0时，则回线将成为趋于坐标原点的螺线，直至交变磁场的H=0，铁磁体将完全退磁。
热退磁：将试样加热到居里点以上，然后在无外电场的条件下缓慢冷却到室温。该方法操作复杂，可能导致试样结构变化，但能获得完全的退磁效果。
交流退磁：在试样上加一低频交变磁场，并使其振幅由某一最大值均匀减小到零。 -
第17题：
申论考试有哪些具体方法？请分别解释每一种方法的具体内涵。
正确答案: 一、认真审题
考试时要注意答题技巧，合理分配时间，不要盲目求快。一定要拿出足够的时间认真仔细地阅读给定资料，也就是说，审题至关重要。
二、紧扣材料答题
无论是概括主题，陈述看法，还是提出对策，都限于试卷的给定资料，而最后的论证，也是在前述基础上，就给定资料和从中概括出的主要问题及其解决方案进行阐述和论证，即在概括的基础上自命一个题目进行论证。
三、策要有针对性与可操作性
针对性和可行性是申论考试中两个基本要求，认识和抓住了这两点，才算真正领会了申论考试的精髓，找准了答题的突破口，从而能够高屋建瓴、鞭辟入理地建构思路和完成论证。
四、抓住重点答题
申论考试要求对所提出的对策进行科学论证。
五、提出方案要符合虚拟身份
文学创作中有一条要求，那就是人物的语言要符合人物的身份。同样，在申论考试中，要看清题目为你设定的虚拟身份，然后再作答。 -
第18题：
组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？
正确答案:组织行为学的研究方法有：
（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，把观察顺序系统的记录，从而推测行为和态度等。优点：掌握第一手资料，使用方便，弥补其他方法的局限。缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为），观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）的影响。
（2）访谈法：通过口头沟通的途径直接了解他人的心理状态和行为特征的方法。优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点：有效性，需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。
（3）问卷法：运用问卷法被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证。
（4）实验法：运用专门实验仪器测试被试如个人或群体的心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学研究的一种主要方法。实验室实验法的优点是严格控制条件，可以避免其它因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环境，增加了人为因素，真实性较差，因此，研究者对实验室实验结果的推广和应用持慎重态度。
（5）案例研究法：以某一典型个体、群体或单位为研究对象，进行深入、具体的研究，从中找出规律性的东西，再推而广之。优点：案例研究能够给研究者提供系统的观点。通过对研究对象直接地考察与思考，研究者能够进行深入地理解和分析。但是，案例研究也存在局限性，如难以进行归纳，对案例研究的归纳带有一定的随意性和主观性；存在技术上的局限和研究者的偏见，案例研究没有一种标准化的数据分析方法，证据的提出和数据的解释带有可选择性，研究者在意见上的分歧以及研究者的其他偏见都会影响数据分析的结果；大量的时间和人力耗费，费时费力是案例研究的现实问题。 -
第19题：
问答题固体分散体常用的制备方法有哪些？并简述其适用范围。正确答案： 固体分散体常用的制备方法有：熔融法、溶剂法、溶剂-熔融法、溶剂-喷雾（冷冻）干燥法、研磨法、双螺旋挤压法等。
熔融法适合于对热稳定的药物和载体；溶剂法适合于对热不稳定或易挥发的药物；溶剂-熔融法适合于液态药物或剂量小于50mg的固体药物；溶剂-喷雾（冷冻）干燥法适合于易分解或氧化、对热不稳定的药物。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题土地统计分析的方法有哪些，请简要阐述其中一种方法？正确答案： 综合指标分析、时间数列分析、统计指数分析、相关分析很平衡分析。如平衡分析是社会经济统计中运用于研究社会现象和客观存在的各构成要素的数量联系和数量对等关系的一种方法。简单说，就是研究社会经济现象增减方面平衡关系的方法。土地平衡分析则是根据土地要素的变化状况编制平衡表，反映土地这个自然与社会综合体的运动状态、变化方向与程度，进而为达到合理用地结构，满足国民经济发展需要提供依据。
例如，“耕地变化情况”就是一种平衡表式：
年初耕地+年内增加耕地—年内减少耕地＝年末耕地。主要包括的方法有土地单项平衡分析法、土地联系平衡分析法。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题研究蛋白质组的技术方法有哪些？请举例说明。正确答案： 1 蛋白质鉴定方法：利用Edman化学降解法进行肽链顺序分析。
2 利用质谱的方法：（肽质量指纹谱或者串联质谱）对进行蛋白质鉴定。
3 双向凝胶电泳：（第一向：等电聚焦凝胶电泳；第二向：SDS-PAGE）对蛋白质进行分离。
4 利用考马斯亮蓝染色、银染、放射性标记或者荧光染料染色对蛋白质进行检出。
5 图象扫描和图谱数字化分析：对2—DGE图谱图象扫描，如激光扫描，计算机图像分析软件自动准确地进行斑点检测和差异分析，确定每个蛋白质点地等电点和分子量→蛋白质组数据库中国蛋白质组图谱数据库。
6.利用免疫沉淀法、亲和层析法或者酵母双杂交法研究蛋白相互作用。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题引入物理概念常用的方法有哪些？请举例说明。正确答案： （1）运用实验引入新概念
（2）从学生已有的生活经验引入
（3）从复习旧知识引入
（4）利用物理学史资料引入
（5）利用类比法引入解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题常见的语文学习方法有哪些？请举例说明。正确答案： （1）博览群书，不求甚解——泛览法
（2）咬文嚼字，字字见血法——精读法
（3）不动笔墨不读书——圈点法
（4）口诵心惟，熟读成诵——诵读法
（5）内省体察，联想想象——体验法
（6）结合实际，研究问题——课题法解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题创意方法有哪些，请分别阐述？正确答案： 创意的方法有：二原则；五步骤
二原则是指：创意完全是把原来许多旧有要素做新的组合；将旧要素进行重新组合的能力大部分在于了解要素相互关系的本领。
五步骤是指：收集原始资料；观察、探索资料——寻求关系；放任思维；突发灵感；完善创意。解析： 暂无解析