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美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。A、任意夸大B、生硬、做作C、刁难顾客D、言过其词
题目
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
- A、任意夸大
- B、生硬、做作
- C、刁难顾客
- D、言过其词
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第1题：
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
正确答案:正确 -
第2题：
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
- A、主动服务
- B、冷淡漠然
- C、亲切和蔼
- D、耐心解释
正确答案:C -
第3题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
正确答案:发型式样 -
第4题：
美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。
- A、效益至上
- B、顾客至上
- C、技术至上
- D、师徒是朋友
正确答案:B -
第5题：
美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。
正确答案:约定 -
第6题：
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
正确答案:对不起 -
第7题：
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
正确答案:正确 -
第8题：
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。
- A、谦虚
- B、规范
- C、亲切
- D、迅速
正确答案:C -
第9题：
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
正确答案:正确 -
第10题：
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
正确答案:清晰 -
第11题：
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
正确答案:错误 -
第12题：
顾客讲话时美发师要仔细倾听，眼睛要自然地看着顾客的头发，做好发型设计构图。（）
正确答案:错误 -
第13题：
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是（）。
- A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
- B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
- C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况
- D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
正确答案:A -
第14题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
正确答案:顾客至上 -
第15题：
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
正确答案:错误 -
第16题：
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
正确答案:错误 -
第17题：
美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
正确答案:正确 -
第18题：
美发师可通过语言、行为，向顾客表示欢迎、尊重和感谢等。
正确答案:正确 -
第19题：
美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。
- A、不慌不乱
- B、讲普通话
- C、文明礼貌
- D、迅速准确
正确答案:D -
第20题：
美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。
- A、效益至上
- B、顾客至上
- C、技术至上
- D、师徒是朋友
正确答案:B -
第21题：
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
正确答案:错误 -
第22题：
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。
- A、继续服务
- B、与顾客协商发式
- C、考虑顾客需求
- D、中断服务
正确答案:D -
第23题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
正确答案:正确