预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
第1题:
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。
第2题:
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。
第3题:
对于保证类预订,酒店在没有接到订房人取消预订的通知时,保留的时间通常从客人预订的抵店时间起,一直到()止。
第4题:
预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。
第5题:
预订需要复述客人预订的内容包括()
第6题:
以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。
第7题:
预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。
第8题:
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?
第9题:
对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。
第10题:
客人姓名
抵离店日期
所需客房种类
特殊要求
第11题:
通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
第12题:
对
错
第13题:
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。
第14题:
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()。
第15题:
客人预订99.8元的特惠房,结果提前到店,前台该如何处理()
第16题:
预订的核对工作通常要进行三次,第一次核对是在客人预订抵店前()进行。
第17题:
开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
第18题:
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么?
第19题:
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
第20题:
饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。
第21题:
客人抵店日期及飞机航班
客人想要入住房间种类与房价
客人全名
特殊要求
付款方式
第22题:
抵店日中午
次日的退房时间
抵店日18:00
次日18:00
第23题:
对
错