“掌上电力”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。A、电量电费B、支付购电C、办电申请D、我要报修

第1题：

以下关于掌上电力和电e宝互联互通工作在掌上电力验证阶段的描述正确的是（）

• A、测试组、市公司验证小组及社会客户测试小组基于生产环境，开展测试验证工作
• B、省公司验证小组通过使用电e宝APP重点从业务功能准确性方面开展功能验证
• C、社会客户测试小组通过使用掌上电力APP重点从融合业务功能满足需求程度、界面交互等方面进行体验验证

第2题：

“掌上电力”客户在已登录未绑定的状态下可以使用以下哪些功能（）

• A、电量电费
• B、支付购电
• C、办电申请
• D、我要报修

第3题：

根据掌上电力操作手册，“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。（）

第4题：

掌上电力官方版为用户提供客户编号的绑定服务，用户可以通过哪几种方式进行户号绑定（）

• A、通过点选首页中的服务网点，系统将提示未绑定用户进行户号绑定
• B、注册完成用户可通过“注册完成”页面中的“马上绑定”按钮进入
• C、通过“我的”中【绑定户号】功能和“已绑定户号”信息区域进入
• D、通过“首页”中【绑定户号】功能进入

第5题：

某用户是光伏用户，拥有关联户号和发电户号两个户号，其想要使用掌上电力进行用电信息查询，该用户可以在户号绑定界面输入关联户号进行绑定，但是不能使用发电户号进行绑定。

第6题：

《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，推进公司线上渠道互联互通，具备客户通过登录（）其中一个客户端即可实现全功能应用。

• A、“掌上电力”手机APP
• B、电e宝
• C、国网商城

第7题：

一般情况下，出现下列哪种情况时，客户的动态口令会不同步（）

• A、客户的动态口令牌没有绑定
• B、客户半年以上未登录网银
• C、客户的动态口令牌已锁定
• D、客户的动态口令牌已失效

第8题：

客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时，以下哪种说法符合查询条件（）

• A、通过申请编号查询，但需要输入验证码
• B、通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
• C、通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
• D、可以通过手机号查询业务进度

第9题：

某客户注册了“掌上电力”，先后通过掌上电力、电力营业厅、自助缴费终端、银行进行了电费缴纳，请问客户在掌上电力进行购电记录查询时，可以看到哪几条缴费记录（）

• A、掌上电力、电力营业厅
• B、掌上电力
• C、掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行
• D、掌上电力、银行

第10题：

“掌上电力”客户在【安全管理】中可办理以下哪些业务（）

• A、更改注册名称
• B、更改登录密码
• C、更改注册邮箱
• D、更改查询密码

第11题：

第12题：

第13题：

客户在“掌上电力”高压版中点击“用电知识”，可以查看（）内容。

• A、用电常识
• B、安全用电常识
• C、电力法律法规
• D、计量电价

第14题：

“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。

• A、应交余额
• B、预交余额
• C、应交电费
• D、应该缴纳的违约金

第15题：

“掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能（）

• A、表扬
• B、投诉和举报
• C、意见和建议
• D、咨询

第16题：

客户使用本机登录WAP掌上厅时免（），输入WAP掌上厅网址即可直接登录。

第17题：

客户未登录掌上电力企业版前，仍然可以使用APP中网点查询功能。（）

第18题：

客户开通手机银行后，需在客户使用的手机设备上进行绑定，方可正常使用。手机银行设备绑定状态包括（）。

• A、正常绑定
• B、半绑定
• C、超期绑定
• D、未绑定

第19题：

掌上电力企业版和掌上电力官方版都可以通过微信登录。

第20题：

电力公司工作人员为了有效推广掌上电力，在帮助用户注册绑定的同时，应指导用户分享该APP，目前“掌上电力”客户在进行分享时可以通过以下哪些渠道（）

• A、微信好友
• B、微信朋友圈
• C、QQ好友
• D、QQ空间
• E、腾讯微博

第21题：

客户到营业厅办理业务时，服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

• A、在营业厅必须帮助客户完成下载
• B、根据办理业务推介电子渠道相应功能
• C、推介电子渠道特色功能
• D、以上说法都正确

第22题：

第23题：