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自助服务业务主要使用（）等设备。A、自动取款机B、自动存款机款额C、自动存取款机款额D、存折补登机

题目

自助服务业务主要使用（）等设备。

  • A、自动取款机
  • B、自动存款机款额
  • C、自动存取款机款额
  • D、存折补登机
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1.在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。A、开启B、正常C、开机D、待机

2.自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。

3.按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备

4.关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

    • A、引导客户到排队机排号
    • B、引导客户到自助服务区
    • C、指导客户使用自助设备
    • D、办理业务

    正确答案:A

  • 第2题：

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

    • A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    业务部门自行建设的信息系统，自行采购的微信服务号等移动应用服务、互联网云服务，自行采购的自助服务终端及计量终端等业务设备负信息安全（）责任，信息部门对其负有信息安全（）责任。

    • A、主要；次要
    • B、监管；主体
    • C、次要；主要
    • D、主体；监管

    正确答案:D

  • 第5题：

    若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
    • B、‘到自助服务区去！’
    • C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
    • D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’

    正确答案:A

  • 第6题：

    自助金融业务风险主要包括自助设备（）等环节的操作风险。

    • A、安装
    • B、测试
    • C、运营
    • D、维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    自助银行业务是指由客户通过使用金融自助设备，自助操作完成交易的业务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    自助银行业务是指通过（）等银行专用金融设备，由客户通过自助方式完成存款、取款、查询、转账、缴费、理财等金融交易的银行业务。
    A

    自动取款机

    B

    自动存款机

    C

    自助服务终端

    D

    转账电话


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
    A

    营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于自助银行，以下说法错误的是（）。
    A

    自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务

    B

    自助设备只提供现金类服务

    C

    现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备

    D

    提供存款、取款和转账等基本服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务部门自行建设的信息系统，自行采购的微信服务号等移动应用服务、互联网云服务，自行采购的自助服务终端及计量终端等业务设备负信息安全（）责任，信息部门对其负有信息安全（）责任。
    A

    主要；次要

    B

    监管；主体

    C

    次要；主要

    D

    主体；监管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）
    A

    指导客户前往自助服务区

    B

    陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备

    C

    把自助服务手册交给客户

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。

    • A、自助现金终端
    • B、自助服务终端
    • C、自助签约终端
    • D、自助发卡机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    IT业务集成设备服务主要包括：IT项目设备销售、（）、设备代理等服务。


    正确答案:第三方设备销售

  • 第15题：

    车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

    • A、广播
    • B、图例
    • C、揭示揭挂
    • D、电子显示

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第18题：

    多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集（）、（）、（）、（）、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。

    • A、金融信息查询，
    • B、银行卡业务，
    • C、外汇交易，
    • D、基金证券业务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    为ATM、POS、存折补登机、自助服务终端等自助机具调用BoEing系统完成业务处理的用户，称为（）用户。

    • A、人工
    • B、系统
    • C、机器
    • D、设备

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    自助金融业务风险主要包括自助设备（）等环节的操作风险。
    A

    安装

    B

    测试

    C

    运营

    D

    维护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    自助服务业务主要使用（）等设备。
    A

    自动取款机

    B

    自动存款机款额

    C

    自动存取款机款额

    D

    存折补登机


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务，集（）、（）、（）、（）、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。
    A

    金融信息查询，

    B

    银行卡业务，

    C

    外汇交易，

    D

    基金证券业务。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为ATM、POS、存折补登机、自助服务终端等自助机具调用BoEing系统完成业务处理的用户，称为（）用户。
    A

    人工

    B

    系统

    C

    机器

    D

    设备


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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