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客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量

题目

客户赢回方案的重点人选是（）。

  • A、企业有意推开的客户
  • B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户
  • C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
  • D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
相似考题

1.交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A、通过促销活动获得受众B、客户的保持C、对流失客户的赢回D、客户关系的成长

2.客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。

3.由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。

4.关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处

更多“客户赢回方案的重点人选是（）。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）

    • A、确定哪些客户值得赢回
    • B、确定他们离开的原因
    • C、指定基于客户价值的策略和方案
    • D、以上说法都不对

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。


    正确答案:问题分析；问题分析

  • 第3题：

    客户生命周期的第一个阶段是（）。

    • A、目标，确定正确的目标受众
    • B、获得，通过促销活动获得受众
    • C、保持，忠诚度/市场细分
    • D、赢回，客户激活

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）

    • A、获取新客户
    • B、保留现有客户
    • C、激活以前客户
    • D、赢回流失客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。

    • A、客户的需求
    • B、客户的目标
    • C、客户的愿望
    • D、客户利益

    正确答案:C

  • 第6题：

    多选题
    关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
    A

    确定哪些客户值得赢回

    B

    确定他们离开的原因

    C

    指定基于客户价值的策略和方案

    D

    以上说法都不对


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户赢回方案的重点人选是（）。
    A

    企业有意推开的客户

    B

    产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户

    C

    受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户

    D

    竞争对手提供了更高的价值，服务和质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）
    A

    促销方案

    B

    客户忠诚度方案

    C

    客户赢回方案

    D

    高成本投入的奖励方案


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）
    A

    专注于客户，而不是产品

    B

    对不同的客户群采用不同的方法

    C

    寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群

    D

    失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）
    A

    获取新客户

    B

    保留现有客户

    C

    激活以前客户

    D

    赢回流失客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）
    A

    通过促销活动获得受众

    B

    客户的保持

    C

    对流失客户的赢回

    D

    客户关系的成长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）

    • A、确定哪些客户值得赢回
    • B、找出离开的原因
    • C、制定一个赢回计划
    • D、以上皆是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户关系管理中成功的关键主要有哪些？（）

    • A、专注于客户，而不是产品
    • B、对不同的客户群采用不同的方法
    • C、寻求市场潜在增长点，努力保留住忠实客户群
    • D、失去的客户也是有价值的，管理客户赢回方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）

    • A、促销方案
    • B、客户忠诚度方案
    • C、客户赢回方案
    • D、高成本投入的奖励方案

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    单选题
    咨询方案形成过程中的另一个典型错误是：咨询方案的重点放在了（）上。
    A

    客户的需求

    B

    客户的目标

    C

    客户的愿望

    D

    客户利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    填空题
    在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。

    正确答案： 问题分析,问题分析
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户生命周期的第一个阶段是（）。
    A

    目标，确定正确的目标受众

    B

    获得，通过促销活动获得受众

    C

    保持，忠诚度/市场细分

    D

    赢回，客户激活


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    维系重点客户关系需要做到（）
    A

    实行重点客户经理制度

    B

    建立重点客户管理系统

    C

    制定重点客户解决方案

    D

    实施重点客户全面服务

    E

    防止重点客户背离


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）
    A

    确定哪些客户值得赢回

    B

    找出离开的原因

    C

    制定一个赢回计划

    D

    以上皆是


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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