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最能体现专营店竞争优势的是（）A、标准化服务B、差异化服务C、规范化服务D、高成本服务

题目

最能体现专营店竞争优势的是（）

  • A、标准化服务
  • B、差异化服务
  • C、规范化服务
  • D、高成本服务
相似考题

1.针对服务产品不可储存性的营销对策主要有()。A、服务差异化B、服务可调化C、服务可分化D、服务效率化E、服务规范化

2.要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，并注意提供（　　）的服务。A.差异化 B.标准化 C.规范化 D.统一化

3.公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化

4.物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是( )。A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模式

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  • 第1题：

    下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）

    • A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
    • B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
    • C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
    • D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

    正确答案:B

  • 第2题：

    塑造企业竞争优势的关键是（）

    • A、标准化服务
    • B、规范化服务
    • C、差异化服务
    • D、专业化服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是（）

    • A、核心竞争力
    • B、差异化的服务
    • C、低成本的服务
    • D、灵活化的运作模式

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

    • A、产品定位
    • B、市场定位
    • C、服务定位
    • D、竞争定位

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

    • A、渠道差异化服务
    • B、服务质量差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、人员差异化服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指（）

    • A、低成本战略
    • B、差异化战略
    • C、重点化战略
    • D、集中化战略

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

    • A、服务理念
    • B、服务标准化
    • C、服务控化
    • D、服务推广
    • E、服务调研

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    物流增值服务的核心是（）服务

    • A、提高交易附加价值
    • B、差异化的
    • C、成本高的
    • D、不同客户群的定制化

    正确答案:D

  • 第9题：

    规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、程序化服务
    • D、规范化服务

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    差异化的服务特点有哪些（）
    A

    差异化服务是优化服务资源的关键

    B

    差异化服务可以降低成本

    C

    差异化服务可以有效提升客户的忠诚度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    高质量的导游服务是（　　）完美的结合。
    A

    规范化服务与标准化服务

    B

    个性化服务与特殊服务

    C

    机能服务与心理服务

    D

    规范化服务与个性化服务


    正确答案： D
    解析：
    规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准；个性化服务是相对规范化服务而言，针对游客个别要求而在合理与可能的条件下所提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照这两个标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时，向游客提供优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。

  • 第13题：

    在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户

    • A、标准化
    • B、差异化
    • C、规范化
    • D、系统化

    正确答案:D

  • 第14题：

    差异化的服务特点有哪些（）

    • A、差异化服务是优化服务资源的关键
    • B、差异化服务可以降低成本
    • C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    （）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。

    • A、成本领先战略
    • B、差异化战略
    • C、集中化战略
    • D、服务领先战略

    正确答案:A

  • 第16题：

    要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。

    • A、差异化
    • B、标准化
    • C、规范化
    • D、统一化

    正确答案:A

  • 第17题：

    加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

    • A、服务语言
    • B、服务态度
    • C、油品品牌
    • D、服务品牌

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势这属于（）

    • A、成本领先战略
    • B、差异化战略
    • C、集中化战略
    • D、服务领先战略

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是比较容易实现标准化和规范化的，

    • A、个性化服务
    • B、差异化服务
    • C、有效服务
    • D、技术

    正确答案:D

  • 第20题：

    专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键

    • A、规范化
    • B、标准化
    • C、个性化
    • D、系统化

    正确答案:C

  • 第21题：

    客房服务标准化的内容主要有（）。

    • A、服务质量标准化
    • B、服务结果合格化
    • C、服务方法规范化
    • D、服务过程程序化

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。
    A

    渠道差异化服务

    B

    服务质量差异化服务

    C

    产品差异化服务

    D

    人员差异化服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。
    A

    成本领先战略

    B

    差异化战略

    C

    集中化战略

    D

    服务领先战略


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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