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维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。
题目
维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时，检查人员应通知维修主管到场与业户协商。
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第1题：
上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
正确答案:错误 -
第2题：
维修人员进行业户维修时应确保维修合格率达到（）
- A、90％以上
- B、95％以上
- C、97％以上
- D、99％以上
正确答案:D -
第3题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备，（）内到场，不能到场的，须由客户服务部知会客户，并约定时间。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、20分钟
正确答案:D -
第4题：
收到业户家红外线，窗（门）磁报警信号由巡逻人员到场查看，若家中无人时，应通知（）联系业户，确认情况。
- A、领班
- B、监控中心
- C、主管
- D、前台
正确答案:D -
第5题：
燃气器具安装维修服务有没有“价目表”无所谓,可以随意收费。
正确答案:错误 -
第6题：
业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
- A、《维修服务单》
- B、《服务工作单》
- C、《维修工作单》
- D、《维修单》
正确答案:B -
第7题：
关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
- A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
- B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
- C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
- D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
正确答案:D -
第8题：
根据JT/T640《汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范》，汽车维修行业计算机管理信息系统数据信息中业户信息包括：（）
- A、维修业户设施信息
- B、维修业户维修量
- C、维修业户维修设备
- D、维修业户维修车辆的技术等级
正确答案:A,B,C -
第9题：
提升综合技术保障能力必须做到（）。
- A、加大维修设备投入
- B、配强维修技术骨干
- C、配齐维修设备
- D、拓展维修服务内容
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》
B《维修工程派工单》
C《客户服务维修派工单》
D《家居维修服务派工单》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。A客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
B维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
C维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
D维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
正确答案:错误 -
第14题：
入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）
- A、付款方式
- B、收费标准
- C、发票投递方式
- D、注意事项
正确答案:B -
第15题：
怎样为业户提供维修服务？
正确答案: （1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间；
（2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户出示收费标准、业户同意付费后才开始维修；
（3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态（位置），并礼貌地请业户在《维修调度单》上签名确认；
（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。 -
第16题：
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
正确答案:错误 -
第17题：
汽车维修质量是指（）
- A、维修产品质量
- B、维修服务质量
- C、维修产品质量和维修服务质量
正确答案:C -
第18题：
有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部，由（）回访。
- A、工程部文员
- B、工程负责人
- C、楼层管理员
- D、项目负责人
正确答案:C -
第19题：
电脑保姆的维修服务包括软件维修、硬件维修和（）维修。
正确答案:网络 -
第20题：
前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。
- A、约定的时间
- B、5分钟内
- C、15分钟内
- D、30分钟内
正确答案:A -
第21题：
单选题工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。A自身主观判断
B《材料价格标准》
C《维修收费标准》
D《有偿服务收费标准》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题业主报修的是有偿服务时，应填写（）。A《维修服务单》
B《服务工作单》
C《维修工作单》
D《维修单》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题提升综合技术保障能力必须做到（）。A加大维修设备投入
B配强维修技术骨干
C配齐维修设备
D拓展维修服务内容
正确答案： D,B解析： 暂无解析