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由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）

题目

由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）

相似考题

1.家庭访问一般分为幼儿人园前家访和人园后家访。入园后家访又可以分为__________。__________。

2.家庭访问中的入园(所)后家访分为(????)。 A、常规性家访和交流家访 B、常规性家访和重点家访 C、普通家访和重点家访 D、交流家访和普通家访

3.家庭访问中的入园(所)后家访分为( )。A.常规性家访和交流家访 B.常规性家访和重点家访 C.普通家访和重点家访 D.交流家访和普通家访

4.对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件

更多“由于业户无人在家的，无法进行上门家访的，区域客户主任可以采取电话访问的方式，但全年电话访问的户数不得超过本责任区域全年应家访业户总数的（）”相关问题

  • 第1题：

    区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。


    正确答案:电话、上门；《长期欠费业户情况统计表》

  • 第2题：

    因为儿童生病或过生日而进行的家庭访问是（　）

    • A、新生家访
    • B、定期家访
    • C、情感性家访
    • D、问题儿童的重点家访

    正确答案:C

  • 第3题：

    某区域客户主任责任区域内共500户业主，该区域客户主任每月至少完成上门家访（）户。


    正确答案:15

  • 第4题：

    区域客户主任对业户公布的手机号码必须保持全天（）小时开通。


    正确答案:24

  • 第5题：

    关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）

    • A、找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况
    • B、通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等
    • C、通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息
    • D、跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息

    正确答案:B

  • 第6题：

    网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。 

    • A、电话
    • B、E-mail
    • C、上门访问
    • D、邮局邮件

    正确答案:B

  • 第7题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第8题：

    现代社会通讯日益发达，我们可以采取通过电话、网络、短信等方式与老师沟通，上门家访这种形式就已经没有多大的意义了。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    维普期刊手机电脑双向授权的定义错误的是（）

    • A、授权后可以在家访问维普主站
    • B、授权有效期为1年
    • C、授权之后无需验证直接使用
    • D、在家访问需链接学校VPN

    正确答案:D

  • 第10题：

    对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。 
    A

    电话

    B

    E-mail

    C

    上门访问

    D

    邮局邮件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    因为儿童生病或过生日而进行的家庭访问是（　）
    A

    新生家访

    B

    定期家访

    C

    情感性家访

    D

    问题儿童的重点家访


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每年

    正确答案:C

  • 第14题：

    一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    区域客户主任上门家访时，必须填写（）；电话访问也必须填写（）


    正确答案:《家访工作记录表》；《电话访问记录表》

  • 第16题：

    区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。


    正确答案:《区域客户主任日工作记录表》

  • 第17题：

    对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。

    • A、电话访问
    • B、邮寄问卷
    • C、人员访问
    • D、上门调查

    正确答案:B

  • 第18题：

    疾病管理最常采用的干预方式是（）.

    • A、打电话干预
    • B、上门家访
    • C、门诊见面
    • D、上网
    • E、邮寄宣传品

    正确答案:A

  • 第19题：

    信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）

    • A、“亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。
    • B、“亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。
    • C、“亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。
    • D、“亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。

    正确答案:D

  • 第20题：

    面谈调查交谈方式，可采取（）和集体座谈两种。

    • A、客户培训
    • B、个人访问
    • C、电话访问
    • D、邮寄访问

    正确答案:B

  • 第21题：

    区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。


    正确答案:每月上旬

  • 第22题：

    判断题
    无法通过电话联系客户（包括客户电话停机、客户拒接电话、电话无人接听等），且上门核实确认客户无法对账的，可对账户采取“只贷记”或“内部冻结”的控制措施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    信用卡调查，须“亲访客户，亲访指：（）
    A

    “亲访”是指须上门访问申请人（保证人）本人。

    B

    “亲访”是指须采取面谈访问申请人（保证人）本人。

    C

    “亲访”是指须采取电话访问申请人（保证人）本人。

    D

    “亲访”是可采取面谈、上门和电话等多种方式访问申请人（保证人）本人。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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