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店经理应每天至少3次定时打印出（）对客房数据进行对比分析，及时调整客房工作安排，做到出租率最大化。A、当日离店客人一览表B、当日到店客人一览表C、脏房转OK房报表D、当日OK房报表

题目

店经理应每天至少3次定时打印出（）对客房数据进行对比分析，及时调整客房工作安排，做到出租率最大化。

  • A、当日离店客人一览表
  • B、当日到店客人一览表
  • C、脏房转OK房报表
  • D、当日OK房报表
相似考题

1.如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店

2.客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。A、当日B、次日C、客人离店前D、客人需要时

3.服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。

4.当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。

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  • 第1题：

    当日入住，并在当日下午6点前退房的房间属于当日离店房。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

    • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
    • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
    • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
    • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

    正确答案:C

  • 第3题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第4题：

    打印《当日离店客人一览表》和《脏房转OK房报表》时，需在PMS系统中选择报表打印中的（）后再选择相应报表进行打印。


    正确答案:房务报表

  • 第5题：

    大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    使用“F5”快捷键，可以直接调用的房务报表是（）。

    • A、当日用房情况一览表
    • B、客房资源分析日报表
    • C、脏房转OK房报表

    正确答案:B

  • 第7题：

    打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。


    正确答案:接待查询

  • 第8题：

    单选题
    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    客人离店前

    D

    客人需要时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）
    A

    当日未到客人报表

    B

    次日离店客人名单

    C

    提前退房离店表

    D

    房租折扣及免费表


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 这是等待类预订。

  • 第11题：

    填空题
    打印《当日离店客人一览表》和《脏房转OK房报表》时，需在PMS系统中选择报表打印中的（）后再选择相应报表进行打印。

    正确答案： 房务报表
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。

    正确答案： 接待查询
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    住店客人正在使用的客房属于（）。

    • A、实房
    • B、OK 房
    • C、保留房
    • D、双锁房

    正确答案:A

  • 第14题：

    PMS系统中反映当前OK房情况的报表是（）.

    • A、OK房报表
    • B、客房资源分析日报表
    • C、脏房转OK房报表

    正确答案:A

  • 第15题：

    当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。

    • A、简单
    • B、重新
    • C、快速

    正确答案:B

  • 第16题：

    掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）

    • A、当日未到客人报表
    • B、次日离店客人名单
    • C、提前退房离店表
    • D、房租折扣及免费表

    正确答案:B

  • 第18题：

    客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。

    • A、到店前
    • B、到店时
    • C、入房后
    • D、入房前

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作；有助于结账及服务的顺利进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    使用“F5”快捷键，可以直接调用的房务报表是（）。
    A

    当日用房情况一览表

    B

    客房资源分析日报表

    C

    脏房转OK房报表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    PMS系统中反映当前OK房情况的报表是（）.
    A

    OK房报表

    B

    客房资源分析日报表

    C

    脏房转OK房报表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。
    A

    简单

    B

    重新

    C

    快速


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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