预订资料按时间顺序存放,便于查找客人姓名。
第1题:
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
第2题:
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。
第3题:
预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
第4题:
客人来到餐厅后,迎宾员首先应热情问候客人,确认客人的(),然后引领客人到位。
第5题:
预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
第6题:
预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。
第7题:
预订资料按字母顺序存放,其主要特点是()。
第8题:
全部存放到“桌面”上
全部存放到D盘根目录下
按媒体分类存放到相应的文件夹中
第9题:
对
错
第10题:
按客人姓氏字母顺序
按客人姓氏笔划顺序
按客人租用客房种类
按客人性别和国籍
第11题:
按检员姓名及检查结果
开始检查时间,安检员姓名及客户的意见
离开时间,安检员姓名及检查结果
第12题:
订餐人姓名
订餐标准
用餐时间
联系方式
第13题:
爱好网站设计的小王经常访问“网站设计师加油站”,下载各种资料进行学习,为便于查找和使用,这些资料应()。
第14题:
预定资料按时间顺序存放,便于查找客人姓名。
第15题:
客房预订登记的记录储存方式可采用:按客人预订的到达日期顺序储存以及()。
第16题:
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
第17题:
完成定期安全检查后,给客人的存根上,必须填写哪些资料()
第18题:
预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。
第19题:
餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等,其中最要强调的是()。
第20题:
身份
官衔
姓名
预订
第21题:
对
错
第22题:
通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作
第23题:
对
错