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按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力

题目

按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

  • A、研究顾客购买倾向
  • B、建立顾客背离研究小组
  • C、奖励保留老顾客的营销人员
  • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
  • E、加强对推荐人的营销能力
相似考题

1.下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店

2.建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

3.对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（ ）。

4.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

参考答案和解析
正确答案:A,D
更多“按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力”相关问题

  • 第1题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
    确定营销费用是（　　）的重要内容。
    A．营销计划
    B．营销战略
    C．营销策略
    D．营销活动


    答案：A
    解析：
    确定营销费用是营销计划的重要内容。企业必须决定要达到预期营销目标所需要的营销费用，并且要设法了解竞争对手营销费用的预算情况。

  • 第2题：

    达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。

    • A、顾客的需要
    • B、顾客的需求
    • C、顾客的诉求
    • D、顾客的购买倾向

    正确答案:B

  • 第4题：

    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

    • A、奖励保留老顾客的营销人员
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、建立顾客档案
    • D、建立会员制
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）

    • A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励
    • B、容易忽视顾客除价格外的其他需求
    • C、竞争者容易模仿
    • D、顾客忠诚度低
    • E、可能降低服务水平

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    网络营销的职能包括（）。

    • A、价格策略
    • B、销售策略
    • C、顾客服务
    • D、定制服务
    • E、销售促进

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。

    • A、保留（retention）
    • B、零售（retail）
    • C、推荐人（referrals）
    • D、关联销售（relatedsales）
    • E、抵制（resist）

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）

    • A、顾客关系Email营销
    • B、顾客服务Email营销
    • C、在线调查Email营销
    • D、产品促销Email营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
    A

    保留（retention）

    B

    零售（retail）

    C

    推荐人（referrals）

    D

    关联销售（relatedsales）

    E

    抵制（resist）


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    市场营销中，建立关系的基石是（　　）。
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客忠诚


    正确答案： D,B
    解析：
    企业作为产品的供给方，要在众多同类产品的竞争和压力下生存和发展，必须随时随地地发现并满足日新月异、个性不一的顾客需求，主要表现在顾客价值与顾客满意度两个方面。

  • 第11题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
    A

    研究顾客购买倾向

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：
    A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
    B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系
    C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
    D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

    答案:ABC

  • 第13题：

    现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

    • A、劝说顾客购买美甲产品
    • B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
    • C、向顾客递上打折卡
    • D、向顾客推荐其他美甲店

    正确答案:B

  • 第15题：

    在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。

    • A、产品价格
    • B、促销策略
    • C、重量级顾客数量
    • D、顾客关系延续期
    • E、顾客每次购买量

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）

    • A、服务营销组合
    • B、服务营销系统
    • C、服务营销整合
    • D、服务营销定位

    正确答案:C

  • 第19题：

    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）

    • A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,E

  • 第20题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
    A

    创造一些能够引起顾客“话题”的线索

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）
    A

    奖励保留老顾客的营销人员

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    建立顾客档案

    D

    建立会员制

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）
    A

    向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励

    B

    容易忽视顾客除价格外的其他需求

    C

    竞争者容易模仿

    D

    顾客忠诚度低

    E

    可能降低服务水平


    正确答案： D,B
    解析： 频繁营销规划也称为老主顾营销规划，主要是向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励的营销计划。竞争者容易模仿；顾客忠诚度低；可能降低服务水平；主要依靠单纯价格竞争吸引客户，容易忽视顾客的其它需求。

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