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按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力

题目

按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）

  • A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
  • B、建立顾客背离研究小组
  • C、奖励保留老顾客的营销人员
  • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
  • E、加强对推荐人的营销能力
相似考题

1.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

2.1.企业可以通过顾客数据库发送营销信息,直接影响顾客及收集顾客反馈,调整营销策略,提供针对不同顾客的特定服务。()此题为判断题(对，错)。

3.“4Vs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

4.建立以顾客为中心的营销战略的正确步骤是()A.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略B.1、市场细分2、识别具有相同特征的顾客群体3、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略4、划分潜在的顾客群C.1、识别具有相同特征的顾客群体2、市场细分3、划分潜在的顾客群4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略D.1、划分潜在的顾客群2、识别具有相同特征的顾客群体3、市场细分4、针对不同的顾客进行不同的广告等营销策略

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  • 第1题：

    关于关系营销和交易营销的说法正确的是（ ）。

    A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客
    B.关系营销注重产品，交易营销注重服务
    C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移
    D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

    • A、奖励保留老顾客的营销人员
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、建立顾客档案
    • D、建立会员制
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？


    正确答案: 顾客市场中的关系营销策略：
    1，客户关系管理。
    2，后营销理论。
    3，接触计划。
    4，频繁市场营销理论。
    5，顾客忠诚计划。
    实施销售渠道关系营销的策略：
    1，建立关系营销的管理部门。
    2，频繁营销规划。
    3，发展与合作伙伴，顾客的个人联系。
    4，个性化的营销计划。
    5，退出管理。

  • 第5题：

    关于网络营销策略，下列哪个说法正确（）

    • A、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
    • B、从顾客的角度看，价格本质上是一种成本
    • C、从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场
    • D、网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。

    • A、保留（retention）
    • B、零售（retail）
    • C、推荐人（referrals）
    • D、关联销售（relatedsales）
    • E、抵制（resist）

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    顾客市场关系营销策略有哪些？


    正确答案: 1，客户关系管理。
    2，后营销理论。
    3，接触计划。
    4，频繁市场营销理论。
    5，顾客忠诚计划。

  • 第8题：

    随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
    A

    保留（retention）

    B

    零售（retail）

    C

    推荐人（referrals）

    D

    关联销售（relatedsales）

    E

    抵制（resist）


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    顾客市场中的关系营销策略有哪些？实施销售渠道关系营销的策略有哪些？

    正确答案： 顾客市场中的关系营销策略：
    1，客户关系管理。
    2，后营销理论。
    3，接触计划。
    4，频繁市场营销理论。
    5，顾客忠诚计划。
    实施销售渠道关系营销的策略：
    1，建立关系营销的管理部门。
    2，频繁营销规划。
    3，发展与合作伙伴，顾客的个人联系。
    4，个性化的营销计划。
    5，退出管理。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
    A

    研究顾客购买倾向

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客市场关系营销策略包括（）。
    A

    客户关系管理

    B

    后营销理论策略

    C

    接触计划

    D

    频繁市场营销理论策略

    E

    顾客忠诚计划


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

    • A、研究顾客购买倾向
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    航空公司的免费里程规划属于频繁营销规划的策略。以下对于频繁营销规划的表述正确的是（）

    • A、向经常购买或大量购买的顾客给予财务奖励
    • B、容易忽视顾客除价格外的其他需求
    • C、竞争者容易模仿
    • D、顾客忠诚度低
    • E、可能降低服务水平

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。

    • A、针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
    • B、对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
    • C、对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
    • D、对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）决定了企业为顾客所创造的价值，以及企业的主要收入及其构成。

    • A、顾客定位
    • B、运营模式
    • C、营销策略
    • D、产品／服务定位

    正确答案:D

  • 第18题：

    顾客市场关系营销策略包括（）。

    • A、客户关系管理
    • B、后营销理论策略
    • C、接触计划
    • D、频繁市场营销理论策略
    • E、顾客忠诚计划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
    A

    创造一些能够引起顾客“话题”的线索

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）
    A

    奖励保留老顾客的营销人员

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    建立顾客档案

    D

    建立会员制

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。
    A

    针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销

    B

    对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护

    C

    对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销

    D

    对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “4Rs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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