如过了结帐时间客人仍未结帐,前台员工应如何处理?
第1题:
旅游旺季时,如住店客人要求延住,前台员工应如何处理?
第2题:
客人离店结帐后,前台需在()内注销收回的房卡。
第3题:
试述前台员工如何处理客人投诉?
第4题:
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午6点以后结账者,可加收()房费。
第5题:
如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:00,客人仍未结帐,前台员工应催促客人。
第6题:
如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未给帐,应加收房贵,假如一客人下午4:00结帐,应收一天房费的()。
第7题:
第8题:
告诉客人价格,然后半帐单交给客人
直接将帐单递给客人,然后离开
请客人到结帐处结帐
将帐单正面朝下,交给做东的一人位
第9题:
结帐前
结帐时
结帐后
离店时
第10题:
一天
半天
1/2
1/3
第11题:
对
错
第12题:
1/4
1/3
1/5
1/2
第13题:
吃西餐结帐时服务员应()
第14题:
实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
第15题:
如客人A的帐单由客人B支付时,前台员工应如何处理?
第16题:
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点到6点结帐者,可加收一天房费的()。
第17题:
如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费,下午3点以前结帐者,可加收一天房费的()。
第18题:
在为客人结帐时,如果是客人算的不对,服务员应该清楚明确地指出来,以便结帐。
第19题:
第20题:
第21题:
1/3
1/2
全价
2/3
第22题:
对
错
第23题:
1/3
1/4
1/2
1/5