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饭店使用的电话设备和系统包括（）A、总机（PBX系统）B、饭店电话计费系统（HOBIC）C、客房内电话机D、付费电话机E、寻呼机和手机

题目

饭店使用的电话设备和系统包括（）

  • A、总机（PBX系统）
  • B、饭店电话计费系统（HOBIC）
  • C、客房内电话机
  • D、付费电话机
  • E、寻呼机和手机
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1.应急通信系统包括的图像传送设备、应急抢险电话设备等属抢险设备,不得挪作他用。()此题为判断题(对，错)。

2.饭店的精神风貌包括饭店的( )和( )。

3.转换房态可以使用( )。A.饭店前台系统B.饭店后台系统C.空调系统D.电视系统

4.饭店服务系统中,( )系统是饭店服务系统的基石,( )系统是饭店服务系统的最为重要的部分。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    计算机技术在饭店中的应用分为饭店管理系统（）、（）系统和（）系统三个阶段。


    正确答案:饭店管理系统 ；CRS(中央预定系统 ；GDS系统

  • 第2题：

    目前旅游饭店主要使用的折旧方法包括（）和（）。


    正确答案:直线法；加速折旧法

  • 第3题：

    转换房态可以使用（）。

    • A、空调系统
    • B、程控交换机系统
    • C、电视系统
    • D、饭店后台系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    地陪在赴饭店途中，临近下榻饭店时介绍饭店概况，介绍内容包括（）。

    • A、饭店名称和位置
    • B、入店手续
    • C、饭店的设施和设备的使用方法
    • D、集合地点及停车地点
    • E、其它事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对饭店战略目标、战略方针、发展路径和实施方案所作出的长远、系统、全局的谋划的是（）。

    • A、饭店管理
    • B、饭店战略
    • C、饭店经营
    • D、饭店策略

    正确答案:B

  • 第6题：

    饭店设备系统主要包括的部分有哪些？


    正确答案: （1）给排水系统
    （2）供配电系统
    （3）供热系统
    （4）空调、制冷、通风系统
    （5）计算机及通讯、音像系统
    （6）电梯系统

  • 第7题：

    应急通信现场设备和电话设备包括哪些？


    正确答案: 1.应急现场设备：现场通信平台、移动通信终端、图像采集设备、海事卫星终端设备等；
    2.应急抢险电话设备：电话机、区间复用设备、汇接设备、区间适配设备、区间引入线缆等抢险设备器材。

  • 第8题：

    单选题
    饭店信息管理系统是指利用计算机和网络技术为饭店经营、管理和服务提供支撑的、人机结合的系统。其中餐厅管理系统包括（）。
    A

    资金管理

    B

    餐台预订

    C

    合同管理

    D

    实时监控


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    加入饭店联合体的费用包括（）
    A

    初始费用、通常由饭店的客房数量决定

    B

    按月或按房间数计算的预订系统使用费

    C

    按月或按房间计算的广告费

    D

    标志费


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
    A

    贯彻饭店服务质量等级标准

    B

    遵循饭店的总体发展战略

    C

    提供适合顾客需要的服务使用价值

    D

    维护和保障顾客的合法权益

    E

    不断提高饭店的服务质量


    正确答案： A,B
    解析： 饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是：贯彻饭店服务质量等级标准，提供适合顾客需要的服务使用价值，维护和保障顾客的合法权益，不断提高饭店的服务质量。

  • 第11题：

    问答题
    饭店设备系统主要包括的部分有哪些？

    正确答案： （1）给排水系统
    （2）供配电系统
    （3）供热系统
    （4）空调、制冷、通风系统
    （5）计算机及通讯、音像系统
    （6）电梯系统
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    计算机技术在饭店中的应用分为饭店管理系统（）、（）系统和（）系统三个阶段。

    正确答案： 饭店管理系统 ,CRS(中央预定系统 ,GDS系统
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加入饭店联合体的费用包括（）

    • A、初始费用、通常由饭店的客房数量决定
    • B、按月或按房间数计算的预订系统使用费
    • C、按月或按房间计算的广告费
    • D、标志费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    饭店计算机管理系统包括的内容有：（）。

    • A、后台系统
    • B、前台系统
    • C、工程设备系统
    • D、扩充系统

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    回送机车乘务员无权使用车站运转室、站调、机务（折返）段调度室的电话设备。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    饭店管理信息系统有多种类型，其中（）不属于饭店管理信息系统。

    • A、饭店办公自动化系统
    • B、饭店监控防盗系统
    • C、饭店网络预订系统
    • D、饭店经营效益分析系统

    正确答案:B

  • 第17题：

    应急通信系统（包括静止图像传送设备、应急抢险电话设备等）属抢险设备，应指定专人负责，并应保证可随时投入使用。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    饭店服务质量管理的基本目标包括（）。

    • A、贯彻饭店服务质量等级标准
    • B、遵循饭店的总体发展战略
    • C、提供适合顾客需要的服务使用价值
    • D、维护和保障顾客的合法权益
    • E、不断提高饭店的服务质量

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    按照GMDSS系统要求，每艘客船和500总吨及其以上的每艘货船应至少配备（）台双向无线电话设备，300总吨以上但小于500总吨的每艘货船应至少配备（）台双向无线电话设备。
    A

    一/二

    B

    三/二

    C

    三/三

    D

    二/三


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    饭店使用的电话设备和系统包括（）
    A

    总机（PBX系统）

    B

    饭店电话计费系统（HOBIC）

    C

    客房内电话机

    D

    付费电话机

    E

    寻呼机和手机


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    应急通信现场设备和电话设备包括哪些？

    正确答案： 1.应急现场设备：现场通信平台、移动通信终端、图像采集设备、海事卫星终端设备等；
    2.应急抢险电话设备：电话机、区间复用设备、汇接设备、区间适配设备、区间引入线缆等抢险设备器材。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    目前旅游饭店主要使用的折旧方法包括（）和（）。

    正确答案： 直线法,加速折旧法
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    地陪在赴饭店途中，临近下榻饭店时介绍饭店概况，介绍内容包括（）。
    A

    饭店名称和位置

    B

    入店手续

    C

    饭店的设施和设备的使用方法

    D

    集合地点及停车地点

    E

    其它事项


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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