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宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。

题目

宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。

相似考题

1.前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。A.大堂副理B.门卫C.行李员D.质量检查员

2.（）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理

3.宾客关系主任

4.通过网点转型、瘦身等措施，确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位，所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。A.4B.3C.2D.1

更多“宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。”相关问题

  • 第1题：

    酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。


    正确答案:宾客关系主任

  • 第2题：

    前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

    • A、大堂副理
    • B、门卫
    • C、行李员
    • D、质量检查员

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。

    • A、礼宾部
    • B、大堂副理
    • C、机场代表
    • D、金钥匙

    正确答案:B

  • 第4题：

    对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    大堂副理


    正确答案:大堂副理的主要职责是代表酒店总经理接待每一位在酒店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人问讯、解决客人的疑难、处理客人投诉等。因此，大堂副理是沟通酒店和客人之间的桥梁，是客人的益友，是酒店建立良好宾客关系的重要环节。

  • 第6题：

    General manager的意思是（）。

    • A、总经理
    • B、值班经理
    • C、大堂副理
    • D、客务关系主任

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。

    • A、网点主任
    • B、柜员
    • C、专职大堂经理
    • D、专职大堂副理

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
    A

    前厅部经理

    B

    前台接待主管

    C

    大堂副理

    D

    礼宾主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    错账冲正须经（）现场审核、审批和全程监督业务办理。
    A

    网点负责人

    B

    运营主管

    C

    大堂经理

    D

    大堂副理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    错账冲正须经（）现场审核、审批和全程监督业务办理。

    • A、网点负责人
    • B、运营主管
    • C、大堂经理
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第14题：

    宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

    • A、宾客
    • B、接待单位
    • C、接待办事人员
    • D、客人接待单位、办事人员

    正确答案:D

  • 第18题：

    接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。

    • A、前厅部经理
    • B、前台接待主管
    • C、大堂副理
    • D、礼宾主管

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。

    • A、网点主任
    • B、支行行长
    • C、大堂副理
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    根据岗位角色清分，营业时间内（）在岗率要达到100％。
    A

    网点主任

    B

    柜员

    C

    专职大堂经理

    D

    专职大堂副理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
    A

    大堂副理

    B

    门卫

    C

    行李员

    D

    质量检查员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
    A

    礼宾部

    B

    大堂副理

    C

    机场代表

    D

    金钥匙


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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