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客人的同住关系

题目

客人的同住关系

相似考题

1.某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，下列正确的做法是( )。A、导游员可以请领队调解或者内部调整B、若调整或者调解不成，饭店有空房，可以满足其要求，但房费由二人共同承担C、若饭店无空房，应退还其住宿费，帮助他联系其他的饭店D、若导游员住的是一个房间，并且有空位，可以让其前来同住

2.客人将车停在酒店停车场并支付了5元停车费，此时客人与酒店存在法律关系为（）。A、委托保管关系B、共同保管关系C、收费保管关系D、场地租赁关系

3.酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

4.记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系。

参考答案和解析
正确答案:同住关系（share）是指如果两个或多个客人同住一个房间，按国家规定应该为这两名客人分别进行登记，并建立客单，然后对这些同住一房的客人建立同住关系，通常需要选择其中一人作为同住主帐，其他人则作为同住副帐，对于同住客人，可以用"解除同住"功能来打破同住关系。
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  • 第1题：

    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。


    正确答案:团体

  • 第2题：

    客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人间便建立（　）

    • A、合同关系
    • B、加盟关系
    • C、服务关系
    • D、委托-代理关系

    正确答案:D

  • 第3题：

    在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    帐户的关系分为同住关系、（）和团体关系。


    正确答案:关联关系

  • 第5题：

    帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关系。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    “客人坐着我站着，客人吃着我看着，客人玩着我干着”。这反映服务员与客人之间（）。

    • A、没有平等关系
    • B、人格的不平等
    • C、主人与仆人的角色关系
    • D、服务者与被服务者的角色关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    账户的关系分为同住关系、关联关系和（）。
    A

    内外关系

    B

    工作关系

    C

    团体关系

    D

    主副关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立（　）。
    A

    合同关系

    B

    加盟关系

    C

    服务关系

    D

    委托一代理关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    帐户的关系分为同住关系、（）和团体关系。

    正确答案： 关联关系
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    名词解释题
    客人的团体关系

    正确答案： 团体关系（Group）是指团体主单与其团员之间的关系称为"团体关系"，在建立团体主单和和输入团员资料时，系统自动建立这种关系，散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“团转散”的功能。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    名词解释题
    客人的同住关系

    正确答案： 同住关系（share）是指如果两个或多个客人同住一个房间，按国家规定应该为这两名客人分别进行登记，并建立客单，然后对这些同住一房的客人建立同住关系，通常需要选择其中一人作为同住主帐，其他人则作为同住副帐，对于同住客人，可以用"解除同住"功能来打破同住关系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    账户的关系分为同住关系、关联关系和（）。

    • A、内外关系
    • B、工作关系
    • C、团体关系
    • D、主副关系

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户关系主任或宾客关系专员（Guest Relation Officer,GRO）是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和团体关系。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客人的团体关系


    正确答案:团体关系（Group）是指团体主单与其团员之间的关系称为"团体关系"，在建立团体主单和和输入团员资料时，系统自动建立这种关系，散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“团转散”的功能。

  • 第17题：

    客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立（　）。

    • A、合同关系
    • B、加盟关系
    • C、服务关系
    • D、委托一代理关系

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。

    正确答案： 团体
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    帐户的关系分为同住关系、关联关系和团体关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和团体关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人间便建立（　）
    A

    合同关系

    B

    加盟关系

    C

    服务关系

    D

    委托-代理关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户关系主任或宾客关系专员（Guest Relation Officer,GRO）是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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