问题:根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B、客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道...
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问题:在互联网支付的产业链中,银联secure认证支付属于()A、银联业务体系B、运营商C、监管机构D、安全认证...
问题:在银行卡客户服务体系中,电话银行的服务运营管理包括()A、信息技术B、流程管理C、人员管理D、现场管理...
问题:以下属于我国金融IC卡的行业标准规范的是()A、IC卡应用规范B、银联金融IC卡规范体系C、PBOC规范D、IC卡脱机受理终端规范...
问题:我国的银行卡组织,中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的()A、自主发卡阶段B、联网通用阶段C、金卡工程阶段D、开拓创新阶段...
问题:在银行卡业务运作中,发卡机构进行授权管理工作是()A、账户可用余额充足B、卡片真实可用C、持卡人信息真实D、交易来源真实...
问题:按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题:非接触式金融IC卡支付可以实现的是()A、在15cm距离内进行非接触通讯B、快速脱机支付C、部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行D、在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易,使用主账户余额支付...
问题:一般而言,影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些()A、银行整体战略B、经营规模C、目标客户群D、技术环境...
问题:在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()A、银行卡经营战略实施的重要保障B、客户价值挖掘的重要手段C、提升客户满意度、忠诚度的有效砝码D、商业银行盈利的有效保障...
问题:以2002年中国银联成立为契机,在中国人民银行的正确领导下,通过商业银行和中国银联的共同努力,中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期()A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期...
问题:银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行()A、信用卡发卡审批管理B、贷后额度调整和交易授权管理C、催收与坏账管理D、降低信用额度...
问题:以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大,支付呈现哪些趋势()A、智能化B、无卡化C、钱包化D、高效化...
问题:发卡机构与持卡人的资金清算方式是()A、逐笔记账B、汇总轧差...
问题:自2000年以来,中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些()A、72号文B、144号文C、126号文D、以上都是...
问题:以下哪项措施不是用来防范失窃卡欺诈()A、为卡片设置交易密码B、及时止付,控制欺诈交易损失扩大C、加强交易监控D、添加卡片校验码(CVN)...
问题:银行PBOCIC卡是一种()A、存储器卡B、CPUIC卡C、逻辑加密存储卡D、双界面IC卡...
问题:在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为()A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题:以下哪些措施可以防范未达卡欺诈()A、加强卡片寄送环节安全管理B、加强卡片激活环节身份验证C、加强交易监控D、添加卡片校验码...