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电话呼入一般都具有较强的目的性。

题目

电话呼入一般都具有较强的目的性。

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1.呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少?A.≤5%B.≤10%C.≤15%D.≤20%

2.呼入电话服务有类型()。A.咨询电话B.投诉电话C.查询电话D.销售电话

3.任何激励行为都具有目的性。()

4.呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值:()≤2%。此题为判断题(对，错)。

更多“电话呼入一般都具有较强的目的性。”相关问题

  • 第1题：

    火警电话呼入时的（）、（）显示信号应明显区别于其他普通电话。


    正确答案:声；光

  • 第2题：

    对于呼入电话描述正确的是（）。

    • A、电话呼入后，两声内接起电话
    • B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分
    • C、对于投诉类电话无需向客户重复
    • D、让客户先挂断电话

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    所有前台呼入电话由前台人员接听。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    一般系统都具有（）、集合性、关联性、目的性、环境适应性等基本特征


    正确答案:整体性

  • 第5题：

    正常思维一般都具有（）

    • A、目的性
    • B、连贯性
    • C、逻辑性
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第6题：

    呼入电话服务步骤有？


    正确答案: 1）.亲切问候客户
    2）.创造和谐氛围
    3）.掌握通话主动权
    4）.采取行动

  • 第7题：

    电话沟通时间具有限定性，呼入平均受理时限业务是工作的考核标准之一。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    呼叫服务按功能来分类可分为（）

    • A、电话服务和呼出
    • B、电话服务和电话营销
    • C、呼入和呼出
    • D、呼入和电话营销

    正确答案:B

  • 第9题：

    实行信息侵略的人一般都具有？（）

    • A、较强大的经济实力
    • B、较强大的传播优势
    • C、广泛的影响力
    • D、深厚的学术基础

    正确答案:A

  • 第10题：

    城市消防通信指挥系统的消防程控交换机应具有（）功能。

    • A、火警电话呼入时声光信号区别于普通电话
    • B、呼入排队
    • C、呼入转移
    • D、火警电话呼入优先
    • E、呼叫转移

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    单选题
    城市消防通信指挥系统程控交换机具有呼入排队、（）呼入优先功能，火警电话呼入时的声、光显示信号应明显区别于普通电话。
    A

    110

    B

    119

    C

    120

    D

    122


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电话呼入一般都具有较强的目的性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    缺席用户服务是指为避免电话铃声的打扰，可暂不受理呼入电话，如有电话呼入时，将由电话局代答的业务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    省级呼叫中心应具有（）的功能。

    • A、电话录音
    • B、呼入数据统计
    • C、呼出数据统计
    • D、接通率统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    学术会议对科学发展具有引导作用，学术性会议的目的性较强。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    正常思维一般都具有目的性、连贯性、逻辑性、实践性。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    呼入策略是挽留维系执行流程的环节，如何能够在呼入电话中准确的找到目标客户，对提高维系挽留效果是至关重要的？（）

    • A、一般
    • B、辅助
    • C、重要
    • D、首要

    正确答案:C

  • 第18题：

    呼入电话服务有（）种类型。

    • A、咨询电话
    • B、投诉电话
    • C、查询电话
    • D、销售电话

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）

    • A、呼入和电话营销
    • B、电话服务和呼出
    • C、呼入和呼出
    • D、电话服务和电话营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    正常思维一般都具有（）。

    • A、目的性
    • B、连贯性
    • C、逻辑性
    • D、实践性
    • E、以上都对

    正确答案:E

  • 第21题：

    城市消防通信指挥系统程控交换机具有呼入排队、（）呼入优先功能，火警电话呼入时的声、光显示信号应明显区别于普通电话。

    • A、110
    • B、119
    • C、120
    • D、122

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    城市消防通信指挥系统的消防程控交换机应具有（）功能。
    A

    火警电话呼入时声光信号区别于普通电话

    B

    呼入排队

    C

    呼入转移

    D

    火警电话呼入优先

    E

    呼叫转移


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    正常思维一般都具有（）
    A

    目的性

    B

    连贯性

    C

    逻辑性

    D

    以上都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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