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多选题纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.A税费征收B税法宣传C纳税咨询D办税服务

题目
多选题
纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
A

税费征收

B

税法宣传

C

纳税咨询

D

办税服务

相似考题

1.关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。A、税务机关要本着注重调节的原则进行B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

2.纳税人当面投诉的，税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录像。( )

3.关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

4.纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括( )。A、税务工作人员使用服务忌语B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情

更多“纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.”相关问题

  • 第1题：

    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
    • C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。

    • A、税务机关工作人员使用服务忌语的
    • B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
    • C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的
    • D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的
    • E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关 的投诉，可以向本级税务机关提出； 对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。


    正确答案:（1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。

  • 第6题：

    为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。


    正确答案:纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
    《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
    《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。

  • 第7题：

    单选题
    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）
    A

    对纳税服务态度的投诉

    B

    对服务质效的投诉

    C

    对侵害纳税人合法权益的投诉

    D

    无效投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）
    A

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

    C

    属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

    D

    接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    为保护纳税人合法权益，各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作，请简述各类纳税服务投诉的处理时限。

    正确答案： 纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结。纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在20个工作日内办结；情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日，并以适当形式告知投诉人。
    《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号）要求，12366热线受理来电人对小微企业优惠政策落实情况的投诉后，应立即转相关单位调查核实；如情况属实，相关单位应于3个工作日内将小微企业优惠政策落实到位，并将处理结果反馈12366热线；12366热线在收到反馈后当天回复纳税人。
    《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）要求，进一步压缩投诉响应时间，提高投诉办理效率。当场投诉的，即时处理；事后投诉的，提速至3个工作日内办结，切实维护纳税人权益。
    解析： 《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》（国家税务总局公告2015年第49号）第三十条，《国家税务总局关于进一步做好小微企业优惠政策落实情况投诉处理工作的通知》（税总函“2014”483号），《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发“2016”75号）。

  • 第10题：

    多选题
    纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（）。
    A

    税务工作人员使用服务忌语

    B

    税务工作人员对待纳税人态度恶劣

    C

    税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务

    D

    税务工作人员没有掌握纳税人的心情


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
    A

    税务机关工作人员使用服务忌语的

    B

    税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的

    C

    税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的

    D

    税务机关工作人员收受纳税人钱财的

    E

    税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。

    正确答案： （1）两个工作日内决定是否受理；
    （2）本着注重调解、化解争议的原则，调查处理投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。
    （3）对纳税人投诉事实成立的，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理。
    （4）办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
    解析： 根据《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法的公告>》（国家税务总局公告2015年第49号）的规定。

  • 第13题：

    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

    • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
    • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
    • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
    • D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

    正确答案:D

  • 第14题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括（）。

    • A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
    • B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
    • C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
    • D、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第17题：

    某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理


    正确答案:错误

  • 第18题：

    纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

    • A、税费征收
    • B、税法宣传
    • C、纳税咨询
    • D、办税服务

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    对纳税服务投诉说法正确的有（）。
    A

    纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

    B

    上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    C

    上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

    D

    上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。
    A

    税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的

    B

    税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的

    C

    主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的

    D

    主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关 的投诉，可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
    A

    税务机关要本着注重调节的原则进行

    B

    投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

    C

    调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

    D

    税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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