大堂经理桌
网点入口处
客户等待区
柜台内
大户室
第1题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()
第2题:
设立大堂经理角色,可以使客户()。
第3题:
网点大堂服务的主要管理者是()。
第4题:
以下哪一类岗位,是综合网点必须配备的()。
第5题:
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论,为()的营销活动提供策略参考。
第6题:
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。
第7题:
()营业期间应落实智能柜台区域巡查,了解智能柜台业务区安全状况。
第8题:
保安
个人客户经理或理财经理
非现金柜员
保洁员
网点负责人
第9题:
网点负责人、会计主管
大堂经理、客户经理、柜员
会计主管、大堂经理
网点负责人、会计主管、柜员
柜员
第10题:
在营业网点内感到受欢迎的气氛
由专人引导前往适当的业务区
缩短等待时间,减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
从大堂经理处体会到更受重视,大堂经理能够从客户角度管理网点
第11题:
网点责任人、客户经理
网点负责人,大堂经理
全体员工
大堂经理、柜员、客户经理
第12题:
大堂经理
客户经理
运营主管
高、低柜柜员
第13题:
大堂经理作为网点大堂的统筹人,应做好以下哪些工作()
第14题:
实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、()、巡视大堂、大堂管理工具。
第15题:
营销周例会要求网点()参加。
第16题:
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
第17题:
大堂经理日常工作活动区域应该为以下()。
第18题:
超级柜台营业网点业务查询职责可赋予()。
第19题:
大堂经理
大堂值班经理
网点负责人
客户经理
第20题:
在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作
在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理
在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理
个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
第21题:
网点经理
大堂经理
客户经理
营销主管
第22题:
网点负责人
理财经理
大堂经理
保安
第23题:
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区