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简述旅游投诉受理的程序．

题目

简述旅游投诉受理的程序．

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1.旅游投诉的受理

2.消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )。A．受理投诉一研究一处理B．受理投诉一调查一调解C．受理投诉一调解一作出决定D．受理投诉一研究一书面决定

3.简述旅游投诉受理的程序。

4.简述旅游投诉处理的程序．

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  • 第1题：

    旅游投诉管辖是指（ ）和（ ）之间受理旅游投诉案件的（ ）。


    正确答案：
    各级旅游投诉管理机关　同级旅游投诉管理机关　分工和权限

  • 第2题：

    旅游投诉受理的程序是什么？


    正确答案：
    第一步，投诉人递交符合投诉规定所要求的投诉状或口头投诉
    第二步，旅游投诉管理机关在一定时期内做出受理与否的决定

  • 第3题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

    A．5

    B．7

    C．10

    D．15


    C

  • 第4题：

    下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

    A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

    B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

    C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

    D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


    参考答案：B

  • 第5题：

    根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括:（ ）。

    A.受理
    B.立案
    C.调查
    D.结案
    E.存档

    答案：B,C,D
    解析：

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