niusouti.com

导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）A.合理引导 B.率先垂范 C.正确沟通 D.分类引导

题目
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）

A.合理引导
B.率先垂范
C.正确沟通
D.分类引导
相似考题

1.旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。A.立即打火警电话报警 B.迅速通知领队及全团游客 C.引导游客从电梯迅速撤离 D.迅速通过安全出口疏散游客 E.判断火情，引导游客自救

2.导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。

3.导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？

4.导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。A.安全 B.有序 C.文明 D.合理 E.理性

更多“导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）”相关问题

  • 第1题：

    在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？


    正确答案: （1）导游领队应提醒旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品；
    （2）导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士；
    （3）导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者。

  • 第2题：

    导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？


    正确答案: （1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
    （2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
    （3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
    （4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
    （5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。

  • 第3题：

    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不文明行为怎么处理？


    正确答案: （1）对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉；
    （2）对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，以及从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的旅游者，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同；
    （3）对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。

  • 第4题：

    以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。

    • A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受
    • B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费
    • C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式
    • D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    在乘坐交通工具方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？


    正确答案: （1）导游领队宜利用乘坐交通工具的时间，将文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒；
    （2）导游领队应提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示，确保交通工具安全有序运行，例如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备；
    （3）导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。避免不文雅的举止，不无限制索要免费餐饮等；
    （4）导游领队应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生，不乱扔废弃物。

  • 第6题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    多选题
    “导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）
    A

    全程陪同导游员

    B

    地方陪同导游员

    C

    景区讲解员

    D

    博物馆讲解员

    E

    出境领队


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不文明行为怎么处理？

    正确答案： （1）对于旅游者因无心之过而出现与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉；
    （2）对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，以及从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的旅游者，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同；
    （3）对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在餐饮方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？

    正确答案： （1）导游领队应提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人；
    （2）导游领队应引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费；
    （3）导游领队应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区；
    （4）集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具；
    （5）旅游者如需在就餐时抽烟，导游领队应指示旅游者到指定抽烟区域就座，如果就餐区禁烟，旅游者应遵守相关规则；
    （6）就餐环境对服装有特殊要求的，导游领队应事先告知旅游者，以便旅游者准备；
    （7）在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    出行前，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？

    正确答案： （1）将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知旅游者；
    （2）参加行前说明会的，宜在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细地告诉旅游者；
    （3）不便召集或未参加行前说明会的，导游领队宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知；
    （4）在旅游出发地集合地点，导游领队应向旅游者重申文明旅游事项；
    （5）当旅游产品有特殊安排，如乘坐廉价航班不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据《旅游法》规定， 导游和领队从事业务活动，应当（ ）。
    A

    佩戴导游证、领队证，遵守职业道德

    B

    尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

    C

    向旅游者告知和解释旅游文明行为规范

    D

    引导旅游者健康、文明旅游

    E

    提供游客要求的特殊服务


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？

    正确答案： （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
    （2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
    （3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在需要进行特殊/突发情况处理时，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？


    正确答案: （1）旅游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处置；
    （2）需要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免损失扩大的事态升级；
    （3）导游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾；
    （4）遇旅游者采取拒绝上机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。

  • 第14题：

    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？


    正确答案: （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
    （2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
    （3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
    （4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。

  • 第15题：

    导游领队引导文明旅游的基本要求有哪几项？


    正确答案: （1）一岗双责；
    （2）掌握常识；
    （3）率先垂范；
    （4）合理引导；
    （5）正确沟通；

  • 第16题：

    在娱乐方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？


    正确答案: （1）导游领队应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动；
    （2）导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时遵守秩序。中途入场或离席以及鼓掌喝彩应合乎时宜。根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯；
    （3）导游领队应提示旅游者观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序；
    （4）旅游者参加娱乐活动的，导游领队应事先提示旅游者听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境；
    （5）导游领队应提示旅游者在参加和其他旅游者、工作人员互动的活动时，文明参与、大方得体，并在活动结束后对工作人员表示感谢，礼貌话别。

  • 第17题：

    “导游领队引导文明旅游规范”中的导游员包括（）

    • A、全程陪同导游员
    • B、地方陪同导游员
    • C、景区讲解员
    • D、博物馆讲解员
    • E、出境领队

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    问答题
    在需要进行特殊/突发情况处理时，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？

    正确答案： （1）旅游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处置；
    （2）需要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下，导游领队应立即采取应急措施，避免损失扩大的事态升级；
    （3）导游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾；
    （4）遇旅游者采取拒绝上机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。
    A

    对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受

    B

    在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费

    C

    导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式

    D

    集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    引导文明旅游的基本要求的第一项为一岗双责：导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责；导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容。

  • 第22题：

    多选题
    率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（　　）。
    A

    以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

    B

    为旅游者树立榜样

    C

    在工作期间可衣着随意

    D

    工作期间应言行规范，举止文明

    E

    为旅游者做出良好示范


    正确答案： B,A
    解析：
    导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，甚至一些游客初到异国他乡，因对当地风俗民情不太熟悉，为避免尴尬，会下意识地模仿导游领队的行为。因此，导游领队人员在工作期间应做到：①以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；②注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象；③言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。

  • 第23题：

    问答题
    导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？

    正确答案： （1）在带团工作前，导游领队应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备；
    （2）对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生；
    （3）对无出境记录的旅游者，应特别提醒其注意旅游目的地的风俗禁忌和礼仪习惯，以及出入海关、边防（移民局）的注意事项，做到提前告知和提醒；
    （4）旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异，避免言行举止不合时宜而导致的不文明现象。
    解析： 暂无解析

相关内容