下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心

自然适度不是心理咨询的原则。

银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。

心理治疗是通过密切医患关系而进行的，因此就必须始终保持医患关系处于良好状态中。为此，必须遵循以下基本原则：接受性原则：对所有来求治的病人，不论其年龄大小、职务高低、初诊或复诊，都要做到一视同仁，要用同情、理解的目光和鼓励、启发式的提问引导病人，耐心地倾听病人的诉说；支持性原则；耐心原则；真诚性原则；科学性原则：一定要遵循心理学规律，要以科学的心理学理论为指导；保密性原则；中立、回避原则。故选D。

银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求。银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求。对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解。不歧视残疾人客户属于银行业从业基本准则中公平对待的要求。