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当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时,说明他对事情要求很高。此题为判断题(对,错)。

题目

当客人用一种讽刺的语调评论我们的服务时,说明他对事情要求很高。

此题为判断题(对,错)。


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    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    当司机开车时,客人应坐在司机右后方的位置。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第4题:

    当客人说需要StirStick时,意思是需要搅棒。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第5题:

    住店客人要求更换房间时,行李员不需要再为其提供刚入店时的服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第6题:

    咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。

    此题为判断题(对,错)。


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  • 第7题:

    礼宾是一种对客人总体接待的规则。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第8题:

    当β射线剂量很高时,还会造成死亡。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第9题:

    演讲的有声语言要求:准确规范、吐字清晰、圆润悦耳、语调传情。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第10题:

    在浴室帮宝宝洗澡时,有客人来敲门,我们把宝宝独自放在浴室,去给客人开门。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第11题:

    逻辑或的关系是当决定一种事情的各个条件都具备,这种事情才发生。( )

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    正确答案:×

  • 第12题:

    判断题
    当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:对

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    当主人开车时,客人应坐在司机右后方位置。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错误

  • 第15题:

    当网站的应用很复杂或网站的访问率很高时,可以选择自己购买服务器,进行整机托管。()

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    参考答案:√

  • 第16题:

    饭店客人来自不同的国度,尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第17题:

    能够具体实施的,为客人提供的有形服务称为功能服务。()

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    参考答案:正确

  • 第18题:

    当客户还没表达购买需求时,我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。()

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    参考答案:错误

  • 第19题:

    船板对表面要求很高。()

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    参考答案:对

  • 第20题:

    对产品纯度要求很高的精密蒸馏来说,用温度做被控变量能够很好地代表产品成分。()

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    参考答案:错误

  • 第21题:

    用小x时,我们要求他安逸,对过程负责,而用小y时,我们用的是他的创造力,同时也得承担他创造力背后的破坏力。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第22题:

    当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    由于服务的无形性,使顾客对服务的评论具有主观性。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√