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美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。A、商量B、命令C、反问D、肯定

题目
美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。

A、商量

B、命令

C、反问

D、肯定

相似考题

1.美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式

2.迎接宾客时，禁止使用()。A、请求式语气B、命令式语气C、商量式语气D、协商式语气

3.美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式

4.美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。A 反问B 征询C 疑问D 否定

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  • 第1题：

    服务员与客人交谈时()做法是不对的。

    A、语音适童

    B、速度适当

    C、语言标准

    D、高声与客人交谈


    参考答案：D

  • 第2题：

    美容师在与客人交谈时,应()。

    A、多些奉承

    B、小心谨慎

    C、注意多说

    D、注意倾听


    参考答案：D

  • 第3题：

    美容师在与客人交谈时，应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案：D

  • 第4题：

    美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

    • A、命令式
    • B、肯定式
    • C、反问式
    • D、请求式

    正确答案:D

  • 第5题：

    在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、速度适当
    • C、语言标准
    • D、高声与客人交谈

    正确答案:D

  • 第8题：

    美容师迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

    • A、商量式
    • B、命令式
    • C、反问式
    • D、肯定式

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    迎接宾客时，禁止使用（）。
    A

    请求式语气

    B

    命令式语气

    C

    商量式语气

    D

    协商式语气


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    引导的语言止确的是（）
    A

    质疑式语气

    B

    反问式语气

    C

    征询疑问式语气

    D

    命令式语气


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员讲话时不能（）。
    A

    语音柔和

    B

    用商量询问的语气

    C

    语调适度

    D

    使用否定短语来拒绝客人的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美容师在与客人交谈时可以多谈自己。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    当你与客人交谈时,你们之间应是()。

    A、敬而远之

    B、面对面很亲热

    C、谈话时语气友好有亲和力

    D、声音高昂


    参考答案：C

  • 第15题：

    美容师在与客人交谈时，应（）。

    • A、注意品评同事的手艺
    • B、与客人共同批评公司的缺点
    • C、与客人讨论个人私事
    • D、鼓励顾客多谈自己

    正确答案:D

  • 第16题：

    引导的语言止确的是（）

    • A、质疑式语气
    • B、反问式语气
    • C、征询疑问式语气
    • D、命令式语气

    正确答案:C

  • 第17题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    若客人情绪低落时，拟采用劝导式或（）语言；若客人火气较大时，拟采用微笑式或（）语言；若客人疲劳时，拟采用（）语言；在与客人平时交谈中，可采用闲谈式语言；而在送别客人时则应采用（）语言。

    • A、激励式；谦和式；风趣式；抒情式
    • B、谦和式；激励式；风趣式；抒情式
    • C、谦和式；风趣式；抒情式；激励式
    • D、风趣式；抒情式；激励式；谦和式

    正确答案:A

  • 第19题：

    化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。

    • A、使用请求式语气
    • B、使用肯定式语气
    • C、语音适中
    • D、语速适度

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    美容师引导时的语气一般为（）式和征询式两种。

    • A、疑问
    • B、反问
    • C、肯定
    • D、否定

    正确答案:C

  • 第21题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第22题：

    单选题
    若客人情绪低落时，拟采用劝导式或（）语言；若客人火气较大时，拟采用微笑式或（）语言；若客人疲劳时，拟采用（）语言；在与客人平时交谈中，可采用闲谈式语言；而在送别客人时则应采用（）语言。
    A

    激励式；谦和式；风趣式；抒情式

    B

    谦和式；激励式；风趣式；抒情式

    C

    谦和式；风趣式；抒情式；激励式

    D

    风趣式；抒情式；激励式；谦和式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
    A

    注视对方

    B

    看着客人

    C

    与客人目光交流

    D

    不看对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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