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某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题,此时应该采用()进行分析。A.流程图B.鱼骨图C.直方图D.质量控制图
题目
A.流程图
B.鱼骨图
C.直方图
D.质量控制图
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第1题：
某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用______方法进行分析。
A．控制图
B．鱼骨图
C．帕累托图
D．流程图
正确答案：C
解析：控制图：是一种带控制界限的质量管理图表，收集和分析适当的数据来说明项目的质量状态。控制图说明随着时间的推移，过程何时受特殊原因影响而使过程失效。控制图生动地回答过程变量是否在可接受的范围内。通过对控制图数据点规律的检查，可以解释波动幅度很大的过程数值，过程数值的突然变动，或偏差日益增大的趋势。通过对过程结果的监控，可有利于评估过程变更的实施是否带来预期的改进。如果过程处于正常控制范围之内，可不对其进行调整。但如果没有处在正常控制之内时，则需要对其进行调整。控制上限和控制下限一般都设定在±3个西格玛(标准差，1西格玛是1个标准差)的位置。
因果图：也称为石川图或鱼骨图，它是寻找、分析、记录造成质量问题的原因的一种直观、有效的方法。因果图法是全球广泛采用的一项技术，该技术首先确定结果(质量问题)，然后分析造成这种结果的原因。图中的每个分支(刺)都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检查点。它可以帮助项目团队事先估计可能发生哪些质量问题，然后帮助制定解决这些问题的途径和方法。
帕累托图：帕累托图来自于Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的向题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。本题中要先识别出引起缺陷最多的问题，然后再优先解决，因此要用此技术。
流程图：执行质量控制过程使用流程图用以分析问题发生的缘由，确定过程改进的潜在机会。所有的流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的交互关系。
可见该企业最可能使用帕累托图方法进行分析。 -
第2题：
下列属于质量管理的统计控制方法的有()
A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 鱼骨图
正确答案：ABCD
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第3题：
为实现项且质量控制，经常用到各种图形工具，下图是（ ）。
A.因果图B.流程图C.直方图D.控制图
正确答案：B
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第4题：
某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（ ）进行分析。A.流程图
B.质量控制图
C.直方图
D.鱼骨图答案：D解析：本题考查的是质量控制工具与技术中的老七工具。
根据题干的意思，怀疑出现问题，那作为项目经理下一步就是去确定，找出原因，分析出现问题的原因，选择D选项鱼骨图最为合适。
D选项鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。
A选项流程图也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。 -
第5题：
对数据型的质量信息进行分析时，可以运用的质量分析方法是( )。A.对策表
B.因果图
C.控制图
D.流程图答案：C解析： -
第6题：
在质量控制中，要分析某个质量问题产生的原因，应采用（ ）法。A.排列图
B.因果分析图
C.控制图
D.直方图答案：B解析：考点:“因果分析图法概念”。因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。因此，本题的正确答案为B。 -
第7题：
以下( )种工具能对一组有顺序的活动和决策进行最佳的图形表达。A.流程图
B.控制图
C.直方图
D.圆形图答案：A解析：A流程图的定义是，对一系列有顺序的活动与决策的图形表示。选项B不正确，控制图用于监控重复操作中实际的质量衡量结果与理想状况的差距。选项C不正确，直方图是一种展示与标准钟型曲线吻合程度的条形图。选项D不正确，此图用于追踪一个给定变量在较长时间内的频率或数量。 -
第8题：
某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用 （ ） 方法进行分析。A. 控制图
B. 鱼刺图
C. 帕累托图
D. 流程图答案：C解析：帕累托图来自于Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的向题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。本题中要先 识别出引起缺陷最多的问题，然后再优先解决，因此要用此技术。 -
第9题：
分析产品质量特性与可能的影响因素之间关系时，宜用（）。
A.控制图 B.直方图
C.排列图 D.散布图答案：D解析： -
第10题：
由于生产线错误和缺陷，制造商正面临大量产品退货，产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差，若要确定生产问题的准确的、根本原因，应使用下列哪一项工具？（）
- A、帕累托图
- B、直方图
- C、质量控制图
- D、石川图
正确答案:D -
第11题：
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？（）
- A、流程图，控制图和因果图
- B、流程图，成本效益分析和趋势图
- C、流程图，成本效益分析和思维导图
- D、流程图，控制图和散点图
正确答案:C -
第12题：
单选题项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？（）A流程图，控制图和因果图
B流程图，成本效益分析和趋势图
C流程图，成本效益分析和思维导图
D流程图，控制图和散点图
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
根据顾客提出的建议和现场数据分析确定产品存在的问题，可以利用的工具是（ ）。
A.排列图
B.因果图
C.流程图
D.网络图
正确答案：A
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第14题：
在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（1）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（2）不属于质量控制活动。
A.流程图
B.帕累托图
C.控制图
D.鱼骨图@@@SXB@@@A.产品测试
B.抽样
C.对不合格进行原因分析
D.过程分析
正确答案：B,D
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第15题：
在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（请作答此空）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（ ）不属于质量控制活动。A.流程图
B.帕累托图
C.控制图
D.鱼骨图答案：B解析：过程分析是质量保证的工具和技术。排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是由20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。 -
第16题：
为了实现项目质量控制，经常用到各种图形工具，下面是（ ）。
A.因果图
B.流程图
C.直方图
D.控制图答案：B解析：流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。
因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼刺图）直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素同各种可能出现的问题之间的关系。
直方图又称条形图、质量分布图、矩形图、频数分布图等，是通过对抽查质量数据的加工整理，找出其分布规律，从而判断整个生产过程是否正常。直方图是由平行条状的若干条宽度相同的矩形构成，矩形的排列可以是纵向的，也可以是横向的。根据矩形的分布形状和公差界限相对关系来探索质量分布规律，分析、判断整个作业过程是否正常、稳定。具体方法可以直接观察分析，也可以将直方图与规格标准进行比较。这种方法是一种"基量整理"方法，其不足是不能反映质量的动态变化，且对数据的量要求较大。
控制图又称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。 -
第17题：
在工程质量统计分析方法中，绘制图形不是目的，而是要根据图中所反映的主要原因，制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量的是（）。A.排列图
B.因果分析图
C.直方图
D.控制图答案：B解析：考核工程质量统计分析方法。绘制因果分析图不是目的，而是要根据图中所反映的主要原因，制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。参见教材P70。 -
第18题：
下列哪种工具能对一系列作业和决策过程进行最佳的图形化表示？A.流程图
B.控制图
C.直方图
D.运行图答案：A解析： -
第19题：
质量管理工具 （ ） 常用于找出导致项目问题产生的潜在原因。A.控制图
B.鱼骨图
C.散点图
D.直方图答案：B解析：选项A“控制图”用来确定一个过程是否稳定。选项B“鱼骨图”又叫因果图或石川图，用来找出问题产生的根本原因。选项C“散点图”用来判断两个变量之间的关系。选项D“直方图”用来表示质量分布的情况。 -
第20题：
项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用 （ ） 工具或方法来缺定问题根本原因。A. 流程图
B. 检查
C. 控制图
D. 差异试验答案：A解析：流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程，这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。检查的目的是检测和识别软件产品异常，一次检查通常针对产品的一个相对小的部分，发现的任何异常都要记录到文档中并提交。控制图又叫管理图、趋势图。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布，因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。实验设计：是一种统计分析技术，能够帮助人们识别哪些变量对项目结果的影响最大。 -
第21题：
质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。
A.利用排列图找出主要质量问题
B.利用因果图分析质量项目
C.利用控制图分析过程波动
D.利用直方图分析分布形状答案：A解析： -
第22题：
项目经理决定调查项目所面临的风险和问题，项目经理使用了石川图。这项技术属于以下哪一项的例子？（）
- A、流程图
- B、直方图
- C、根本原因分析
- D、SWOT分析
正确答案:C -
第23题：
在一个产品开发项目期间，项目经理必须确定生产流程是否稳定。项目经理应该审查什么？（）
- A、控制图
- B、鱼骨图
- C、趋势图
- D、帕累托图
正确答案:A -
第24题：
单选题由于生产线错误和缺陷，制造商正面临大量产品退货，产品经理怀疑根本原因可能是培训和/或库存采购和货物分类流程较差，若要确定生产问题的准确的、根本原因，应使用下列哪一项工具？（）A帕累托图
B直方图
C质量控制图
D石川图
正确答案： D解析： 暂无解析