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客户关系管理的目标有:( )。A．促进公司盈利B．拓展市场C．保留客户D．提高效率

题目

客户关系管理的目标有:( )。

A．促进公司盈利

B．拓展市场

C．保留客户

D．提高效率

相似考题

1.客户关系管理可以实现的作用有()。A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户

2.客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展

3.客户经理(对私)核心职责是()。A、客户关系经营与管理B、经营产品C、市场拓展D、客户开发

4.客户关系管理考核的基本指标包括()。A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力

参考答案和解析
正确答案：BCD
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  • 第1题：

    客户关系管理的特点()

    A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

    B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

    C.客户关系管理的核心是价值。

    D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    选项正确的是：

    A．客户关系管理只注重吸引新用户

    B．客户关系管理实质上一种“关系营销”

    C．客户关系关系的核心是保留老客户

    D．以上都不正确


    客户关系管理实质上一种“关系营销”

  • 第3题：

    客户关系管理的目标是（）。提高效率 、拓展市场 、保留客户。

    A．提高效率 、拓展市场

    B．拓展市场 、保留客户

    C．提高效率 、保留客户

    D．拓展市场 、保留客户


    提高效率 、拓展市场 、保留客 户

  • 第4题：

    客户关系管理的目标有：（ ）。

    A．促进公司盈利

    B．拓展市场

    C．保留客户

    D．提高效率


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的（）内容

    A．建立客户关系

    B．维护客户关系

    C．促进客户关系

    D．整合客户关系


    建立客户关系

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