关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是( )。A.网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全B.视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室C.保存有关监控资料，以备日后查询D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

关于存款挤兑应急方案，说法正确的是()。

A、各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大

B、立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告

C、接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金，必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大

D、同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱

E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是()。

A、营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导

B、对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作

C、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。

D、及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全

E、向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

A.修订的预案应经过相应的审批程序，并及时发布和备案

B.更新的应急预案内容应通过有关负责人认可

C.应急预案修订前，企业应组织对预案进行评估

D.通过对应急预案更新与修订，可以保证应急预案的持续适应性

关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。

A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。

B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作

C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压

D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪

E、拨打110报警电话，请求公安部门协助

此题为判断题(对，错)。