处理客户异议的原则包括哪些（）A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩

第1题：

处理客户异议的原则有（）

• A、做好准备工作
• B、选择恰当时机
• C、忌与客户争辩
• D、给客户留面子

第2题：

以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。

• A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
• B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
• C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
• D、没有异议的客户才是最难处理的客户

第3题：

解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。

第4题：

处理客户的异议有哪些技巧?

第5题：

大堂经理的岗位职责包括（）。

• A、引导分流客户
• B、识别推荐客户
• C、提供指导咨询
• D、维护营业现场
• E、客户异议处理

第6题：

揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

• A、价格类异议
• B、折扣类异议
• C、时限类异议
• D、安全类异议

第7题：

利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。

• A、确保双方都了解真正的疑虑所在
• B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
• C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
• D、深入挖掘、测定客户的异议所在

第8题：

处理异议的原则有哪些？

第9题：

在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

• A、①②③
• B、①④
• C、②③④
• D、①②③④

第10题：

企业征信系统中，企业异议信息处理原则包括（）。

• A、及时定位原则
• B、及时反馈原则
• C、源头处理原则
• D、处理备案原则

第11题：

第12题：

第13题：

处理价格异议的原则有（）。

• A、不可用夸大不实的话来处理异议
• B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户
• C、将异议看成是客户期望获得更多的信息
• D、应将价格异议进行回避

第14题：

在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

• A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
• B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
• C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
• D、没有异议的客户才是最难处理的客户

第15题：

《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些？（）

• A、倾听
• B、要求
• C、陈述
• D、分担

第16题：

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是（）。

• A、客户的异议全部正确
• B、客户的异议部分正确
• C、客户是业内行家
• D、客户比较较真

第17题：

异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）

• A、真异议
• B、假异议
• C、隐藏异议
• D、抵触异议

第18题：

《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么？（）

• A、倾听
• B、陈述
• C、要求
• D、分担

第19题：

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

• A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
• B、提出反对意见，排除客户异议
• C、介绍其他产品，转移客户异议
• D、解除异议后，再次要求成交
• E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

第20题：

处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。

第21题：

在企业征信系统中，企业异议信息的处理原则包括（）。

• A、及时定位原则
• B、及时反馈原则
• C、源头处理原则
• D、处理备案原则

第22题：

第23题：