问题:自2010年移动设备的兴起,引领着我们进入一个全新的()A、商务时代B、移动商务C、网络商务...
查看答案
问题:()是航空公司传递卓绝服务的最佳机会,也能得到广大观众的监督。A、社交媒体渠道B、客户服务C、社交客户服务...
问题:根据《航空承运人准入法》规定,航空公司可以向有行动障碍乘客收取为其提供()的费用。A、氧气B、轮椅C、轮椅存放D、轮椅电池包装...
问题:向顾客道歉,正确的是()。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉,所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任,而是使得顾客冷静下来。...
问题:凡是带来了()和对我们健康造成威胁的东西便是一种压力...
问题:紧急情况下,乘务员应以()的方式进行通信。A、冷静且礼貌B、果断且坚定C、挑衅且大声D、友好且易理解...
问题:获知劫机事件将会在军方人员登机猛攻后结束,机组人员不应该做什么?()A、保持过道畅通B、停留在出口附近C、进行某项服务D、在过道中快速移动...
问题:现代喷气飞机要在高达()英尺的海拔高度(12100米)飞行,那里...
问题:让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。A、压抑B、愤怒C、发泄D、投诉...
问题:社交媒体渠道也可用于一对一的()A、客户服务B、客户管理C、客户沟通...
问题:哪个部门负责在机舱内提供给乘客散装物品,如枕头,毛毯等?()...
问题:消耗火里的氧气的方法之一是()。...
问题:什么阶段乘务员监督乘客下机,然后完成他们降落后的安全检查。驾驶舱门被打开,地面服务设备,如同在起飞前阶段那样,围绕着飞机工作。()A、降落后/下机B、起飞前C、飞机中转D、紧急降落...
问题:傍晚进行剧烈运动睡前()不再进行A、六小时B、五小时C、七小时...
问题:如果在着陆准备期间,有位乘客尚未妥善存放随身行李,乘务员应对乘客说什么?()A、我可以帮您把它放在行李架里吗?B、先生,您需要把它放好。C、把包放在座位上是违反规定的。D、您必须把那个包放在您前面座位的下面,或者放在行李架里。...
问题:使你自己在他人心目中留下最好印象的努力称为:()A、形象管理B、自我展示管理C、印象管理D、使用积极暗示...
问题:以下哪一项是飞行中医疗状况变得严峻的原因?()...
问题:如果旅客询问你CA981延误的原因,而你不是该区域的工作人员,你应该()A、对旅客说“这不是我的工作”B、告诉旅客延误的原因是机械故障C、坦白地告诉旅客“我不知道”D、联系可以提供帮助的人...
问题:下列国际机场城市代码错误的是()A、洛杉矶国际机场LAXB、香港赤腊角机场HKGC、戴高乐机场CPBD、东京羽田国际机场HND...