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清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是（）A、路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好B、每天早上先将重要路段、重要区域进行清理C、将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁D、准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来

题目

清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是（）

  • A、路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好
  • B、每天早上先将重要路段、重要区域进行清理
  • C、将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁
  • D、准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来
相似考题

1.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。此题为判断题(对，错)。

2.在库房开始进行盘点前,不需要进行的工作是()。A、区域分工B、清理库房C、明确盘点对象D、准备盘存工具

3.区管的下列行为，与“大客服”操作要求不符合的是（）A、有同事休息，其区域内的工作，主动进行承担，解决并记录B、巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶C、早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼D、对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据

4.在小区路面上发现有纸屑、垃圾,错误的做法是()。A.等清洁工来打扫B.装作没看见C.主动捡起来

更多“清洁人员下列做法不符合“大客服”工作规范的是（）A、路遇业主，主动停止工作，站在一旁，微笑问好B、每天早上先将重要路段、重要区域进行清理C、将要下班，将工具整理好后，放置在未作业完的区域旁D、准备下班的路上，发现其他的区域的垃圾，主动捡起来”相关问题

  • 第1题：

    事前准备无需将换模所需要的工具放置于工作区域。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）

    • A、业主没有关注我们时，无需理会业主
    • B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好
    • C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意
    • D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好

    正确答案:C

  • 第3题：

    不符合文明生产要求的做法是（）。

    • A、下班前搞好工作现场的环境卫生
    • B、冒险带电作业
    • C、爱惜企业的设备、工具和材料
    • D、工具使用后按规定放置到工具箱中

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列哪种情形不符合食品加工人员卫生要求（）

    • A、未经洗手消毒直接进入作业区域
    • B、将私人物品带入作业区域
    • C、在作业区域内吸烟、饮食
    • D、进入作业区域规范穿着洁净的工作服，并按要求洗手、消毒

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在非清洁区域可以进行注射准备等工作。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    什么是燃气作业区？（）

    • A、燃气设施在维修或抢险作业时，操作人员作业的区域
    • B、燃气设施在维修或抢险作业时，保证操作人员安全作业所确定的区域
    • C、操作人员进行相关燃气工作时的区域

    正确答案:B

  • 第7题：

    下班后，可以在工作区域内逗留。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）

    • A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主
    • B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事
    • C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上
    • D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法

    正确答案:B

  • 第9题：

    “全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好，主动打招呼。所有员工包括（）

    • A、外包清洁公司清洁工
    • B、外包绿化公司绿化工
    • C、其他外包服务单位员工
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第10题：

    进入机坪做作业人员可在登机桥下红色区域内放置垃圾袋和其他物品


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理，重点关注厅堂公共区域以及（），避免遗落现金、凭证、客户资料和业务单据等重要物品。
    A

    地面及角落

    B

    垃圾桶

    C

    卫生死角

    D

    其他视线未及区域


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    每天下班后，只要把人员机械清理好，关不关电源无所谓。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）

    • A、敬礼、问好
    • B、微笑、问好、主动服务
    • C、敬礼、微笑、问好
    • D、立正站立，说：“领导好。”

    正确答案:B

  • 第14题：

    技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。

    • A、关注、微笑、问好、尊重、帮助
    • B、热忱、真诚、积极、主动
    • C、把业主的事当自己的事
    • D、微笑问好，主动服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    下面哪些区域应进行警告性隔离。（）

    • A、存在较高风险的施工作业区域
    • B、人员易滑倒或坠落区域
    • C、临时性检维修作业区域
    • D、其他防止人员随意进入的区域

    正确答案:A

  • 第16题：

    见面礼仪要注意不要（）。

    • A、问好时要面带微笑
    • B、早上见面要主动问好
    • C、见到领导要主动问好
    • D、在领导面前同事间以昵称相称

    正确答案:D

  • 第17题：

    某手术室人员在处置医疗废物时，由于包装袋封口不当造成大量带血纱布和棉球散落在地，以下处理方式错误的是哪项？（）

    • A、放置醒目的标识，禁止人员通行
    • B、工作人员进行清理消毒前应佩戴口罩、乳胶手套、防水围裙
    • C、对污染区域进行消毒时，应按照先污染严重区域后污染较轻区域的顺序进行
    • D、处置工作结束后，对所有使用过的工具进行消毒

    正确答案:C

  • 第18题：

    在起重作业中，下列进入作业区域的人员的做法，错误的是（）

    • A、远离作业区域
    • B、从悬吊的重物下通过
    • C、等待作业完毕后通过

    正确答案:B

  • 第19题：

    每天下班后，只要把人员机械清理好，关不关电源无所谓。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）

    • A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
    • B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理
    • C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
    • D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

    正确答案:B

  • 第21题：

    区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）

    • A、每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态
    • B、巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正
    • C、每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态
    • D、对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

    正确答案:D

  • 第22题：

    每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理，重点关注厅堂公共区域以及（），避免遗落现金、凭证、客户资料和业务单据等重要物品。

    • A、地面及角落
    • B、垃圾桶
    • C、卫生死角
    • D、其他视线未及区域

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    单选题
    见面礼仪要注意不要（）。
    A

    问好时要面带微笑

    B

    早上见面要主动问好

    C

    见到领导要主动问好

    D

    在领导面前同事间以昵称相称


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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