问题:国内航线不占座婴儿的免费行李额为()公斤A、0B、5C、10D、20...
查看答案
问题:问询处服务员接听电话问询时,响铃不得超过()A、一声B、两声C、三声D、四声...
问题:和投诉旅客沟通的技巧有()A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复...
问题:()是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照...
问题:()是使用条码识别技术和智能控制技术对旅客托运的行李进行集中传送、分拣与处理的自动化系统A、离港系统B、旅客捷运系统C、航班信息显示系统D、行李处理系统...
问题:每张额外机票占座行李的最大接受重量为()公斤A、20B、40C、60D、75...
问题:因公致残的革命军人和因公致残的人民警察乘坐国内航班,凭《革命伤残军人证》或《人民警察伤残抚恤证》,按使用票价()%计收A、75B、50C、10D、1.5...
问题:民航投诉特点有()A、投诉量与民航运输量成正比B、投诉主体难以分辨C、旅客期望值高,对服务提供的要求更高D、旅客维权意识过高,部分旅客投诉诉求不合理...
问题:在计划关舱门时间后规定的机场地面滑行时间内未起飞或晚于计划开舱门时间后()分钟未落地的航班,可视为不正常航班A、10B、20C、30D、60...
问题:()是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害...
问题:机场根据安全保卫需要,可划分为()A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位...
问题:()至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量...
问题:重要旅客包括()A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士...
问题:少收行李找到后及时交付旅客,若()天没有找到,根据规定进行赔偿A、90B、30C、21D、10...
问题:客票完全未使用,持婴儿客票的旅客要求退票,()A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费...
问题:托运行李的重量每件不能超过()公斤A、50B、20C、60D、75...
问题:婴儿票规定的年龄为出生()(以起飞日期为准)A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁...
问题:()指具有机翼和一具或多具发动机,靠自身动力能在大气中飞行的重于空气的航空器A、航空器B、航天器C、热气球D、飞机...
问题:飞机按用途划分,可分为()A、民用航空飞机B、私人航空飞机C、国家航空飞机D、监察航空飞机...