问题:权益平台电子券具备哪些能力?()A、用户派券B、商户展示C、用户用券D、商户销券...
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问题:仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。...
问题:下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()A、保持冷静B、推卸责任C、拒绝客户要求D、不征求对方意见...
问题:营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()A、MISPOSB、手机演示机C、自助终端D、高拍仪...
问题:关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单...
问题:客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。...
问题:用户登陆码上购2.0进入应用宝王卡专区后不小心退出,重新回到王卡专区的正确方法是重新扫描推广人员专属二维码,点击安全打开进入。...
问题:导购岗位的主要工作要求有哪些?()A、感知问候B、需求询问C、需求判别D、办理提醒E、协助信息采集表的填写...
问题:申诉处理全过程在()时间内完成A、7个工作日B、10个工作日C、3个工作日D、5个工作日...
问题:开放式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用...
问题:微厅主要是指:()A、“中国联通客服”微信公众号B、“中国联通微厅”微信公众号C、“福建联通”微信公众号D、“中国联通福建客服”微信公众号...
问题:在与上级握手时,应该是()。A、上级伸手后,下级再伸手。B、下级先伸手,上级后伸手。C、上级单手,下级要双手。D、上级双手,下级单手。...
问题:下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是()A、只讲你想讲的,让客户赞同B、避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距C、牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理D、冷静,避免个人情绪受困扰...
问题:受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工单进行(),是投诉过程控制中重要的预防措施。A、整改B、加速处理C、预警督办D、以上说法都正确...
问题:对于超出时限处理的投诉,相关部门将被()A、责令整改B、罚款C、预警督办D、以上都正确...
问题:如增值税专用发票开具后因购货方不索取而成为废票的,也应按()办理。A、修改后使用B、修改盖章C、直接销毁D、填写有误...
问题:增值税的纳税人分为一般纳税人和()。A、小规模纳税人B、大规模纳税人C、政府纳税人D、集团纳税人...