预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第1题：

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第2题：

（）就是客人抵店的预先订约。

第3题：

客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。

• A、用餐
• B、客房所有权
• C、客房使用权
• D、酒店特殊接待

第4题：

预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前（）进行。

第5题：

（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第6题：

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

• A、抵店前的准备
• B、抵店时的迎接
• C、住店时的日常接待
• D、离店时的送别

第7题：

如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

第14题：

对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

• A、抵店日中午
• B、次日的退房时间
• C、抵店日18：00
• D、次日18：00

第15题：

预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前一个月进行。

第16题：

预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对是在客人预订抵店前两个月进行。

第17题：

开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

• A、抵店前
• B、抵店时
• C、抵店后
• D、都不对

第18题：

预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？

第19题：

对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。

• A、电话预订；
• B、已预订；
• C、未经预订；
• D、口头预订

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：